PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

TYYTYVÄISYYTESI ON TAATTU.

Kun ostat Ray-Banit, voit aina muuttaa mielesi.

Olemme pidentäneet palautusajan 45 päivään Covid-19-kriisin aikana tukeaksemme asiakkaitamme näinä epävarmoina aikoina.

SEURAAVAT YKSINKERTAISET VAIHEET RIITTÄVÄT:

1. Syötä Omat tilaukseni -sivulla tilausnumerosi ja sähköpostiosoite, jota käytit tilausta tehdessäsi.
2. Noudata annettuja ohjeita ja tulosta Palautusetiketti & Valtuutus.
3. Pakkaa tuotteet niiden alkuperäiseen pakkaukseen, mukaan lukien tuotteen mukana toimitetut asiakirjat, lisävarusteet ja oppaat. Varmista, että pakkaus on varma ja että sisältö ei pääse vahingoittumaan kuljetuksen aikana.
4. Kiinnitä ennakkoon maksettu palautusetiketti pakkauksen ulkopuolelle niin, että se peittää kaikki aiemmat osoitemerkinnät.
5. Voit halutessasi soittaa asiakaspalveluumme (0800917740), joka tekee sinulle Palautusetiketin & Valtuutuksen.

OMAT TILAUKSENI

On erittäin suositeltavaa käyttää jäljitettävää ja vakuutuskelpoista toimitustapaa. Ray-Ban ei ole vastuussa kadonneista tai vaurioituneista paketeista.

HYVITYKSET JA VAIHTAMINEN

Saat sähköpostitse ilmoituksen, kun hyvitämme tuotteiden hinnan. Hyvitykset saapuvat tavallisesti 15 työpäivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos olet valinnut express-kuljetuksen, kuljetuskustannuksia ei hyvitetä.

Jos olet valinnut viallisen tuotteen vaihtamisen, uusi tuote lähetetään sinulle heti, kun viallinen tuote on vastaanotettu ja käsitelty varastollamme.

Hyväksymme tuotepalautukset vain, jos tuote on ostettu ray-ban.com -sivustolta, poislukien räätälöidyt (REMIX) kehykset. Tuotteet, jotka on ostettu valtuutetulta Ray-Ban-jälleenmyyjältä, pitää palauttaa niiden ostopaikkaan.

Kaikki hyvitykset maksetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen.