반품
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반품 정책
고객 만족을 보장합니다.
Ray-Ban.com에서 구매 후 마음이 바뀌셨나요?
제품을 반품하려면 다음의 단계를 따라주세요.
- 내 주문 페이지로 이동하여 귀하의 주문번호 및 제품 주문 시 사용한 이메일 주소를 입력하세요.
- 기존 패키지에 제품 및 제품과 함께 배송된 서류, 부속품, 설명서 등을 안전하게 포장하세요. 배송 과정에서 내용물이 파손되지 않도록 안전하게 포장해주시기 바랍니다.
- 패키지 외부에 선불 반품 라벨을 부착하세요. 패키지에 표시된 이전 주소 등은 보이지 않도록 모두 가려주시기 바랍니다.
- 또는 당사의 고객 서비스 팀(00798148009673, 수신자 부담 전화)으로 문의하여 반품 라벨 & 승인 생성을 요청하시기 바랍니다.
환불 및 교환
당사는 반품 제품을 수령하는 즉시 제품 검수를 시작합니다. 이 때, 상품의 가치가 현저히 감소하였거나, 착용하였던 흔적이 발견되는 경우, 상품의 택(TAG)이 제거되었거나 기존 상자, 포장재, 내용물, 부속품 및/또는 설명서 등의 구성품이 분실된 경우(즉, “판매가능”한 상태가 아닌 제품), 반품 기한이 지난 제품 등 반품을 받아들일 수 없는 명백하고 확실한 사유가 발견될 시에는 반품이 거절될 수 있습니다.
귀하의 반품이 확정되고 당사가 제품 금액을 환불하는 경우 이메일 통지를 받습니다. 결제 취소는 통상적으로 반품 제품 수령 후 3 영업일 이내로 처리됩니다. 단, 결제 수단에 따라 귀하의 환불이 완료되기 까지는 추가적으로 시일이 소요될 수 있습니다.
당사는 현재 온라인에서 판매 중인 맞춤형(REMIX) 제품을 포함하여 오직 Ray-Ban.com/Korea에서 구매된 제품의 반품만을 수락합니다. 이외 Ray-Ban 소매업체로부터 구매한 제품은 구매장소로 반품하시기 바랍니다.
모든 환불은 기존 결제 수단을 통해 이루어집니다.