애프터서비스

레이밴닷컴 코리아 웹사이트(www.ray-ban.com/korea) 를 통해 구매하신 모든 제품에 대해 구매일로부터 1년 이내 보증 수리가 적용되며, 보증 기간이 만료되었거나 소비자의 부주의로 인한 손상의 경우 유상 수리 서비스를 제공합니다.

1. 유상 수리 서비스를 받고자 하는 경우, 고객서비스 센터(00798148009673)로 연락하여 주십시오.

2. 통화를 완료하신 후, 유선상으로 안내된 절차에 따라 제품을 안전하게 포장하여 발송하여 주십시오.

다음 사항에 반드시 유의해주시기 바랍니다: 

• 귀하의 아이웨어 제품을 안전하게 포장하여 주십시오.
• 유선상으로 안내 받으신 정보를 기재한 메모를 동봉하여 주십시오.

3. 제품이 접수된 후 귀하는 접수된 내용에 대해 전화 혹은 이메일 안내를 받게 될 것입니다.

4. 구체적인 수리 내용, 기간에 대해 파악하는데 약 7 영업일 정도가 소요됩니다. 확인이 완료되면 수리의 내용 및 기간에 대해 전화나 이메일을 통하여 안내 드립니다.

5. 수리 완료된 제품을 배송 받기까지 통상 4주의 기간이 소요될 수 있습니다. 단, 부품의 종류, 수리의 종류에 따라 더 많은 기간이 소요될 수 있습니다.

유상 수리 서비스 관련 연락처

• 고객서비스 센터(00798148009673)로 연락하여 접수하실 수 있습니다.
• 고객서비스 센터의 운영시간은 한국시간 평일 오전 10:00 부터 오후 7:00 까지 입니다.

유의사항

• 당사는 처방 렌즈를 보증하거나 수리하지 않습니다. 따라서, 귀하의 아이웨어 제품을 보내기 전에 처방 렌즈를 제거해주시기 바랍니다. 처방렌즈를 제거할 수 없는 경우에는 제품과 함께 보내주시기 바랍니다. 하지만 당사는 제품과 함께 발송된 처방렌즈에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• 제품을 보호하기 위하여 제품을 안전하게 포장해주시기 바랍니다. 당사는 배송 추적을 위해 배송추적이 가능한 택배 또는 등기우편으로 제품을 발송할 것을 권장합니다. 당사는 소포 분실이나 운송 중 파손 또는 부적절한 포장으로 인한 파손에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 수리 진행 예정 사항에 대한 통지에 대해 귀하께서 30일 이내에 회신하지 않는 경우 모든 내역은 무효화되고 반송 조치 됩니다.
• 90일 이내에 반환 요청을 하지 않는 경우 Luxottica가 해당 제품을 처분하도록 허가한 것으로 간주됩니다. Luxottica는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• 모든 수리는 30일간 보증됩니다.