Preguntas frecuentes
Estándar : Diseñadas originalmente para el uso militar, las icónicas G-15 y B-15 ofrecen niveles óptimos de claridad, comodidad y protección. Son perfectas para el uso diario.
Degradadas : A la par con las últimas tendencias, estas micas están disponibles en una amplia gama de impresionantes colores que te darán un look inigualable.
• Las micas degradadas Ray-Ban ® Simple se caracterizan por tener una suave transición de un color sólido a un tono translúcido del mismo color.
• Las micas Ray-Ban ® Bi-gradient se fabrican con tecnología patentada para crear una combinación bicolor y, así, conseguir un efecto degradado en dos tonos.
• Ray-Ban ®, asimismo, ofrece una selección de micas degradadas espejadas que combinan el reflejante recubrimiento de espejo y el sofisticado efecto de desvanecimiento de las micas degradadas.
Espejadas/Flash : El avanzado proceso tecnológico tras el recubrimiento de espejo, además, reduce el deslumbramiento para una mayor comodidad visual. La diferencia entre las micas Espejadas y Flash es que las micas Espejadas tienen matices fríos, mientras que las micas Flash tienen matices cálidos.
Polarizadas : Las micas polarizadas Ray-Ban® no solo reducen los reflejos, sino que también mejoran el contraste, lo cual mejora la claridad visual y disminuye el cansancio ocular. Todas las micas polarizadas Ray-Ban® portan una distintiva "P" junto al logotipo de Ray-Ban® en la mica derecha. Además, cuentan con un revestimiento antirreflejante.
Chromance : Estas micas ajustan la luz, lo cual hace que los colores se vean aún mejor. Eliminan el reflejo y el deslumbramiento con filtros polarizados, lo cual garantiza una visión clara. Son perfectas para las actividades y deportes al aire libre.
Fotocromáticas / Evolve : Una mica fotocromática que cambia de color para adaptarse a la luz.
Colección Legends : Inspirada en la individualidad y la autoexpresión de los años 60, la colección Legends combina lo retro chic con la innovación moderna para ofrecer tres colores vintage originales.
Graduación : Todas las micas graduadas Ray-Ban están diseñadas con tecnología DST para crear micas ultraligeras con todo tipo de graduaciones, lo cual brinda un una visión más aguda y mayor claridad para una gran comodidad. [Disponible solo para países con servicio de graduación].
Usted puede personalizar sus lentes de sol Ray-Ban® con micas graduadas con nuestro logotipo impreso.
Puede que nuestro configurador REMIX rechace cierto vocabulario ofensivo o patentado al grabar los productos Ray-Ban. El programa de censura remplazará la palabra o letras rechazadas con asteriscos. Los lentes o estuche estarán grabados exactamente como aparezca la versión en línea.
Algunos ejemplos de lo que haría que REMIX cambiara sus frases son: insultos, argot inapropiado, frases con el fin de promover la violencia, contenido que viole la marca comercial o derechos de propiedad intelectual de terceros, entre otros.
Ofrecemos envío gratis en todas las órdenes hechas en nuestro sitio web. Ten en cuenta que no podemos hacer entregas en hoteles, apartados postales, domicilios militares o domicilios en las islas del Canal.
Una vez que tu pedido ha sido enviado desde Italia y ha llegado a México (este lapso puede ser de hasta 10 días hábiles), recibirás un correo electrónico con el número de rastreo (guía) y un enlace al sitio web de nuestro proveedor logístico, donde podrás dar seguimiento a la entrega de tu paquete.
Para más información, te recomendamos revisar nuestras políticas de envíos
ENVÍO RESPONSABLE
El envío responsable es realizado por proveedores de logística que utilizan soluciones para reducir las emisiones. La entrega puede demorar hasta 5 días hábiles.
Esta opción de envío consiste en una de estas alternativas:
1. Servicio de transporte exclusivamente por tierra: los envíos se realizan con camiones. Las emisiones del transporte se reducen mediante el uso exclusivo de transporte por tierra, en lugar de otros modos de envío con mayores emisiones. No se aplica a destinos que no disponen de estas otros modos de envío. Pueden aplicarse otras exclusiones.
2. Programa de compensación de emisiones (si lo ofrecen las empresas de transportes seleccionadas): los proveedores de transporte calculan las emisiones de carbono desde la recogida hasta la entrega. Posteriormente, las emisiones de carbono se compensan mediante iniciativas de protección del clima respaldadas por los proveedores de servicios de logística, que incluyen, entre otras, la reforestación, la energía eólica y otras energías renovables, así como la eliminación de residuos. El servicio neutro en carbono lo verifica una empresa de auditoría acreditada, la Société Générale de Surveillance.
A continuación, se incluye la lista de proveedores de logística que ofrecen compensación de emisiones:
- UPS (directamente o en asociación con USPS): https://about.ups.com/us/en/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html
- DHL (directamente o en asociación con USPS): https://www.dhl.com/us-en/home/press/press-archive/2021/dhl-launches-100-percent-carbon-neutral-us-domestic-product.html
*Pueden aplicarse exclusiones.
Puedes revisar el estado de tu pedido al ingresar a tu cuenta en Ray-Ban.com. Por otra parte, puedes simplemente ingresar tu número de pedido y dirección de correo electrónico en Mi cuenta, Mis pedidos, en el menú que se encuentra en la parte superior derecha de nuestro sitio web.
Si no has recibido tu pedido después de 5 días hábiles después de haber recibido tu número de guía, ponte en contacto con nuestro proveedor logístico teniendo en mano tu número de guía; o bien, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
Puede decidir devolver un producto comprado en el sitio Web Ray-Ban.com/mexico dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega de su pedido.
Por favor, considere que los lentes personalizados (“REMIX”), que se fabrican de conformidad con las instrucciones específicas que usted nos indica, no son sujetos de nuestra política de devoluciones, por lo que no podrá devolver los mismos.
Para más información, por favor revise nuestra política de devoluciones
Si así lo prefiere, puede llamar a nuestro equipo de atención al cliente, el cual le atenderá con gusto.
Ofrecemos una amplia gama de lentes de sol, de vista y personalizados con micas graduadas, de visión sencilla o progresivas que cuentan con el logo de Ray-Ban. Sin embargo, la graduación no está disponible para todos los artículos que vendemos en línea.
Si el artículo puede contar con graduación, verás un botón en la página del producto que dice AGREGAR MICAS GRADUADAS o VER LA VERSIÓN GRADUADA. Para los productos PERSONALIZADOS graduados, puedes seleccionar GRADUACIÓN en la sección de micas en la configuración.
Para que podamos procesar tu pedido con graduación, necesitamos tu graduación actualizada (máximo 2 años de antigüedad) y la medida de distancia pupilar (a menudo denominada “DP”). Te solicitaremos estos datos durante tu compra o bien la receta con tu graduación al finalizar la compra. Tienes 3 opciones para hacernos llegar tu graduación:
- Introduce tú mismo los parámetros de tu graduación o sube una imagen/archivo de la receta con tu graduación antes de realizar la compra.
- Una vez realizada la compra, súbela en "Detalles del pedido".
- Después de realizar la compra, envíala por correo electrónico* a graduadosray-ban@br.luxottica.com
Toda receta debe cumplir con los siguientes criterios:
- nombre completo del paciente;
- nombre del médico, especialista o técnico que la emitió, número de cédula profesional, dirección, teléfono y firma;
- día en que se realizó el examen y fecha de vencimiento (en caso de ser aplicable);
- distancia entre pupilas o DP;
- que la receta no haya sufrido ninguna alteración y que las cuatro esquinas de esta sean visibles. No aceptamos recetas con una antigüedad mayor a 2 años desde la fecha de emisión.
En caso de elementos incompletos, en la receta de tu graduación, te enviaremos un correo electrónico con el requerimiento. Tendrás 7 (siete) días naturales a partir de dicho momento para complementar o corregir la información pertinente, de lo contrario tu pedido será cancelado.
*Recuerda incluir tu número de pedido en el correo electrónico. Si no puedes enviarnos la graduación justo después de realizar la compra, puedes hacer clic en "ENVIAR GRADUACIÓN" en el correo electrónico de confirmación del pedido o en “SUBE LA RECETA” en tu cuenta personal.
Todas nuestras micas graduadas llevan el logotipo Ray-Ban.
Si cargaste, o ingresaste manualmente, una graduación incorrecta tienes hasta 1 (una) hora posterior a haber realizado la compra para cancelar el pedido y crear uno nuevo. Si tienes algún problema para cancelar el pedido o ha transcurrido más de 1 (una) hora desde que creaste el mismo, comunícate con nuestro equipo lo antes posible al tel. 800 269 4486 o al correo electrónico graduadosray-ban@br.luxottica.com
Para la mayoría de la gente (más del 90 % de nuestros clientes), el tamaño estándar es la mejor opción.
Puedes obtener más información sobre los tamaños de Ray-Ban® y cómo encontrar el armazón adecuado con nuestra Guía de tamaños oficial
Para modificar o cancelar cualquier pedido que hayas hecho recientemente, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a la brevedad. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte con tu solicitud.Sin embargo, ya que nuestro sistema está diseñado para procesar los pedidos rápidamente, ten en cuenta que después de la primera hora, no podemos garantizar que se pueda modificar o cancelar el mismo, pues es posible que ya haya comenzado el proceso de envío.
El contacto con el servicio de atención al cliente de Ray-Ban® es sencillo:
Puedes utilizar el formulario que se encuentra en la sección Contacto en nuestro sitio (al pie de página) o puedes contactarnos al 800-269-4486
De lunes a viernes de 9:00 am - 5:00 pm
Cerrado para consultas relacionadas con pedidos y devoluciones.
Sabemos lo frustrante que puede ser cuando el producto que quieres está agotado. Desafortunadamente, debido a la gran cantidad de pedidos que recibimos durante épocas de promociones, existe la posibilidad de que el producto que deseas esté agotado. Por esta razón, nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido por falta de disponibilidad. Si esto ocurriera, te contactaremos a la brevedad para informarte sobre las posibles alternativas o la cancelación de tu pedido; y en caso que hubieras realizado el pago del mismo, el reembolso de tu dinero. Te pedimos disculpas por adelantado por cualquier molestia que eso te pueda ocasionar. Lamentablemente, no podemos confirmar una fecha estimada en la que el producto volverá a estar disponible. Te recomendamos que consultes nuestro sitio web y/o que te suscribas a nuestro boletín para conocer cualquier actualización.
La falsificación es una actividad ilegal que no solo afecta a las empresas y marcas, sino que también puede causar graves daños a la salud de los consumidores que compran productos que no cumplen con las normas de calidad.
Luxottica trabaja agresivamente en su lucha global contra la falsificación con la ayuda de equipos especializados en todo el mundo.
Con el crecimiento de Internet, vemos un fuerte aumento de nuevos falsificadores que explotan sitios web, mercados en línea y redes sociales.
A medida que el paisaje cambia, Luxottica continúa mejorando y expandiendo sus actividades para proteger la marca. Además de la vigilancia constante en línea, nos asociamos con instituciones locales especializadas, además de agencias aduaneras y de aplicación de la ley, para interceptar los productos falsificados en las aduanas y hacer frente a toda la cadena de producción ilegal.
En 2020, Luxottica solicitó y obtuvo la retirada de más de 297 000 anuncios que ofrecían productos falsificados en los mercados en línea, 72 210 perfiles y anuncios de promoción de productos falsificados o publicidad de estafas en las redes sociales y cerró más de 2600 sitios web en todo el mundo.
La creciente popularidad de las redes sociales trajo consigo un nuevo grupo de falsificadores y técnicas de estafa más evolucionadas. Los falsificadores son cada vez más sofisticados y peligrosos.
Durante nuestra investigación descubrimos que miles de usuarios de redes sociales como Instagram y Facebook fueron víctimas de una avanzada estafa que utiliza Ray-Ban para atraer a los consumidores y comprometer sus datos personales.
Luxottica no tiene ninguna conexión con estos sitios web o actividades y recomendamos encarecidamente a los usuarios que estén muy atentos cuando compartan su información personal en línea.
Los estafadores pueden comprometer las cuentas de los usuarios y robar su información personal y contraseñas. Muy a menudo, los usuarios no son conscientes de que sus cuentas han sido comprometidas y, por consiguiente, cualquier sitio web o plataforma en la que usen las mismas credenciales corren un alto riesgo.
Algunos sitios web como haveibeenpwned.com permiten a los usuarios comprobar si sus credenciales pueden formar parte de una filtración de datos. Si jaquearon tu cuenta o si sospechas que robaron tus credenciales en el pasado, te sugerimos encarecidamente que cambies todas tus cuentas y actives la autenticación de dos factores cuando esté disponible.
Cuando se trata de las redes sociales, recomendamos encarecidamente los siguientes consejos y sugerencias: https://help.instagram.com/369001149843369
https://help.instagram.com/149494825257596
https://www.facebook.com/help/213481848684090
https://www.facebook.com/help/285695718429403
Si deseas reportar cualquier anuncio, sitio web o perfil de redes sociales sospechosos y publicaciones, utiliza nuestro formulario:
https://www.ray-ban.com/mexico/report-fakes
Haz un regalo inolvidable a tus empleados o clientes con un pedido al por mayor para regalos de empresa y compras para eventos. Consulta más detalles
Nuestra guía oficial de tallas te explica todo lo que necesitas saber sobre las tallas Ray-Ban® y cómo elegir la talla adecuada. Guía de tallas
Ray-Ban Remix es un servicio de personalización que te permite personalizar tus estilos favoritos de Ray-Ban.
A continuación, se detallan algunas características clave de Ray-Ban Remix.
Opciones de personalización: puedes personalizar varios aspectos de tus lentes de sol o de vista Ray-Ban, como el color del armazón, el tipo de mica y el diseño de las varillas.
Amplia gama de estilos: el servicio está disponible para muchos modelos populares de Ray-Ban, entre los que se incluyen los clásicos, como el Wayfarer y el Aviator.
Opciones de micas: puedes seleccionar entre varias opciones de micas, como las micas polarizadas, graduadas o de tintes de colores.
Grabado: Ray-Ban Remix te permite añadir un grabado personal a tu armazón para que sea realmente único.
Prueba virtual: el servicio incluye una función de prueba virtual, que te permite ver cómo se verán lentes personalizados antes de comprarlos.
Proceso en línea: por lo general, la personalización se lleva a cabo en el sitio web de Ray-Ban, lo que lo hace práctico y accesible.
Opción de regalo: los Ray-Ban personalizados pueden ser un original regalo personalizado.
Este servicio permite que los fanáticos de Ray-Ban creen lentes que se adapten perfectamente a su estilo y sus preferencias al combinar los diseños icónicos de la marca con un toque personal.
El proceso de personalización de Ray-Ban suele implicar los siguientes pasos:
Elegir el estilo del armazón:
Comience seleccionando el modelo de Ray-Ban que desea personalizar, como Wayfarer, Aviator o Clubmaster.
Seleccionar los colores del armazón:
Elija el color para el frente del armazón, las varillas y sus terminales. Es posible que las piezas de algunos modelos cuenten con opciones de colores adicionales para determinadas piezas.
Seleccionar las micas:
Elija entre los diversos tipos de micas disponibles:
Micas estándar
Micas polarizadas
Micas graduadas
Micas fotocromáticas (Transitions®)
Micas de diferentes colores de tinte
Añade grabados personales:
Personaliza aún más tus lentes añadiendo un grabado en la varilla. Puede ser tu nombre, tus iniciales o un mensaje corto.
Revisar y finalizar:
Use la herramienta de prueba virtual (si está disponible para este modelo) para ver cómo se verá su Ray-Ban personalizada. Revise todas sus opciones antes de realizar el pedido.
Hacer tu pedido:
Una vez que estés satisfecho con tu diseño, añade los Ray-Ban personalizados a tu carrito y completa la compra.
Este proceso te permite crear un par de lentes Ray-Ban único que refleje tu estilo y tus preferencias personales.
Sí, Ray-Ban ofrece el servicio de personalización Ray-Ban Remix tanto para lentes de sol como para lentes de vista graduadas. Aquí tienes más información sobre cómo personalizar lentes graduados de Ray-Ban:
Seleccionar el armazón: puedes elegir entre una amplia gama de armazones Ray-Ban aptos para micas graduadas.
Opciones de micas: Ray-Ban ofrece varias opciones de micas graduadas, por ejemplo:
Micas de visión única
Micas progresivas
Micas bifocales
Materiales de las micas: puedes seleccionar entre diferentes materiales de micas en función de sus necesidades y preferencias, por ejemplo:
Plástico estándar
Plástico de alto índice (para micas más delgadas y ligeras)
Policarbonato (resistente a los impactos)
Revestimientos de las micas: Ray-Ban cuenta con revestimientos adicionales disponibles, por ejemplo:
Revestimiento antirreflejos
Revestimiento resistente a los arañazos
Protección UV
Opciones de tinte: puedes elegir entre varios colores de tinte y degradados para los lentes de sol graduados.
Personalizar el armazón: al igual que con los lentes no graduados, puedes personalizar los colores del armazón y añadir grabados personales.
Recetas: durante el proceso de personalización, podrá ingresar los detalles de su receta al momento del pago.
Prueba virtual: Ray-Ban suele ofrecer una función de prueba virtual para ayudarte a visualizar cómo se verán tus lentes graduados personalizadas.
Recuerda contar con una receta actualizada de tu oftalmólogo antes de realizar el pedido de tus lentes graduados. Es posible que Ray-Ban te solicite que confirmes los detalles de tu receta antes de finalizar el pedido.
La firma de Ray-Ban en los micas personalizados suele presentar dos elementos:
La firma completa de Ray-Ban grabada en la mica derecha.
Las iniciales “RB” grabadas en la mica izquierda.
Esta firma es un sello distintivo de las micas auténticas de Ray-Ban y funciona como indicador de calidad e identidad de marca. Es una característica sutil pero distintiva que se suma al aspecto premium de los lentes Ray-Ban, al mismo tiempo que ayuda a comprobar la autenticidad del producto.
La ubicación de estos grabados se mantiene en todas las micas personalizadas de Ray-Ban, ya sean lentes de sol o graduados. El grabado de la firma es parte del compromiso de Ray-Ban de mantener su identidad de marca y garantizar que los clientes reciban productos Ray-Ban genuinos, incluso cuando optan por opciones personalizadas.
Ray-Ban ofrece revestimiento antirreflejos de primera calidad para micas personalizadas. Estos revestimientos ofrecen varios beneficios:
Reducción del brillo: el revestimiento antirreflejos reduce significativamente el brillo de diversas fuentes de luz, lo que mejora la claridad visual y la comodidad.
Repelente al agua: el revestimiento ayuda a que las gotas de agua se acumulen y deslicen por la superficie de la mica, lo que mejora la visibilidad en condiciones húmedas.
Resistente al aceite: el revestimiento hace que sea menos probable que las micas se manchen con los aceites de la piel o los cosméticos, lo que las mantiene limpias durante más tiempo.
Protección contra la suciedad: el revestimiento evita que el polvo y las partículas pequeñas se adhieran a la superficie de la mica.
Protección UV: las micas de Ray-Ban suelen incluir protección UV para proteger los ojos de los nocivos rayos ultravioleta.
Resistencia a los arañazos: las micas premium de Ray-Ban también incluyen un revestimiento resistente a los arañazos que aumentan su durabilidad.
Filtro de luz azul-violeta: para los lentes graduados, Ray-Ban suele ofrecer micas con filtro de luz azul-violeta con el fin de reducir la fatiga visual que causan las pantallas digitales.
Estos revestimientos están diseñados para mejorar el rendimiento y la durabilidad de tus micas Ray-Ban personalizadas, ya que ofrecen una visión más nítida y un mantenimiento más fácil. Por lo general, puedes seleccionar estos revestimientos premium como parte de las opciones de micas de tus lentes personalizados Ray-Ban.
Ray-Ban cuenta con diversas opciones de micas personalizables, lo que te permite adaptar tus lentes según tus necesidades y preferencias específicas. Estas son las principales opciones de micas disponibles:
Micas polarizadas:
Reducen el brillo de las superficies reflectantes.
Mejoran la claridad visual y la comodidad.
Disponibles en diferentes colores.
Micas Transitions®:
Ajuste automático del tinte en función de las condiciones de luz.
Claro en interiores, oscuro en exteriores.
Disponible en diferentes colores.
Micas con filtro de luz azul-violeta:
Reducen la exposición a la luz azul de las pantallas digitales.
Ayudan a reducir la fatiga visual.
Colores de tinte:
Tintes lisos de varios colores (por ejemplo, verde, marrón, gris).
Tintes degradados (más oscuros en la parte superior y más claros en la inferior).
Revestimiento espejado de diferentes colores.
Micas graduadas:
Visión única.
Bifocales.
Progresivas.
Materiales de las micas:
Plástico estándar.
Policarbonato (resistente a los impactos).
Alto índice (más fino y más ligero).
Micas fotocromáticas:
Al igual que las Transitions®, estas micas se oscurecen a la luz del sol.
Revestimiento antirreflejos:
Reduce el brillo y los reflejos.
Mejora la claridad visual y la estética.
Micas transparentes:
Opción sin tinte para lentes normales.
Revestimiento resistente a los arañazos:
Mejora la durabilidad de las micas.
Por lo general, puedes combinar estas opciones a la hora de personalizar tus gafas Ray-Ban. Por ejemplo, puedes elegir micas polarizadas con un color de tinte específico o micas graduadas con un filtro de luz azul-violeta y un revestimiento antirreflejos. La disponibilidad de ciertas combinaciones puede depender del estilo específico del armazón que elijas.
Ray-Ban no permite devoluciones ni cambios de productos personalizados. Estos artículos se fabrican específicamente según el diseño y las características que eligió, por lo que se excluyen de la política de devolución estándar.
Si estás considerando personalizar tus lentes Ray-Ban, es importante que estés seguro de tus elecciones antes de realizar el pedido. Una vez que completes el proceso de personalización, el producto no se puede devolver ni cambiar a menos que contenga fallas.
Si recibes un producto personalizado que tiene defectos o no cumple con las especificaciones que pediste, debes comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente de Ray-Ban de inmediato para conocer tus opciones. Si bien la marca no acepta devoluciones de productos personalizados, es posible que sus representantes puedan abordar los problemas relacionados con la calidad del producto o errores de fabricación.
Sí, puedes añadir un grabado personal a tu armazón Ray-Ban personalizado. Gracias a esta opción, puedes hacer que tus lentes sean aún más únicos y personalizados.Añadir un grabado a tus lentes Ray-Ban personalizadas es una excelente manera de hacerlas completamente tuyas o de crear un regalo especial para otra persona. Solo recuerda revisar dos veces el texto que deseas grabar antes de finalizar el pedido, ya que, generalmente, los productos personalizados y grabados no se pueden devolver ni cambiar.
Los grabados están diseñados para ser permanentes y duraderos. Con el cuidado adecuado y un uso normal, el grabado puede durar toda la vida útil de tus lentes Ray-Ban. Para mantener la calidad tanto de tu armazón como del grabado:
Limpia los lentes suavemente con un paño de microfibra y un líquido de limpieza para micas.
Evita el uso de materiales abrasivos o productos químicos agresivos al limpiarlos.
Guarda los lentes en su estuche cuando no los uses.
Manipula tus lentes con cuidado para evitar daños físicos.
Si bien los grabados están diseñados para ser permanentes, ten en cuenta que las condiciones extremas o los intentos deliberados de borrar el grabado pueden afectar su apariencia. Sin embargo, si les das un uso normal y tienes los cuidados adecuados, tu grabado personalizado permanecerá intacto en tus Ray-Ban personalizadas.
Garantía estándar: Ray-Ban ofrece una garantía de 24 meses a partir de la fecha de la compra por defectos de fabricación de los materiales o la mano de obra.
Productos personalizados: si bien los lentes Ray-Ban personalizados cuentan con la cobertura de garantía estándar, tienen limitaciones específicas:
No se pueden devolver o cambiar a menos que tengan un defecto de fabricación.
La garantía no cubre cuestiones relacionadas con el ajuste o las preferencias personales.
Exclusiones de la cobertura: la garantía no cubre lo siguiente:
Arañazos en las micas de sol.
Daños causados por accidentes, maltrato, negligencia o uso inadecuado.
Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
Desgaste normal.
Problemas relacionados con micas graduadas.
Comprobante de compra: para reclamar la garantía, deberás presentar el comprobante de compra.
Opciones de servicio:
Para compras en la tienda: comunícate con el distribuidor en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de compra.
Para compras en línea: comunícate con el Servicio de Atención al Cliente de Ray-Ban o envía una solicitud de servicio a través de su portal de posventa.
Ten en cuenta que, si bien la garantía cubre los defectos de fabricación, no permite devoluciones o cambios de productos personalizados por problemas de ajuste o modificaciones en las preferencias personales. Por lo tanto, se recomienda estar seguro de las opciones elegidas al pedir lentes Ray-Ban personalizadas.