Parts & service

A Luxottica proporciona uma garantia aos seus produtos contra danos causados por defeitos de material ou fabrico comunicados no prazo de dois anos a partir da data de entrega dos produtos, desde que a Luxottica seja notificada de tais defeitos no prazo de dois meses após a sua descoberta. Lentes riscadas são consideradas como uma consequência normal de utilização e não estão cobertas pela garantia, a menos que possa provar que o produto estava defeituoso no momento da entrega. 

A garantia de conformidade contratual prevista por lei para os produtos adquiridos pelos consumidores é aplicável sem restrições.

Pode pedir assistência das seguintes maneiras:

PRODUTOS RAY-BAN COMPRADOS NA LOJA

Se comprou o produto na loja, recomendamos que, antes demais, entre em contacto com um de nossos revendedores autorizados Ray-Ban. Poderão ajudá-lo. Em alternativa, siga as instruções abaixo para receber assistência para os seus produtos Ray-Ban.

PRODUTOS Ray-Ban NORMALIZADOS

Ao utilizar a nossa plataforma online: clique aqui para submeter o seu pedido de assistência; será guiado através de alguns passos simples. A nossa equipa de assistência ao cliente Ray-Ban terá todo o prazer em proporcionar-lhe a assistência necessária. Se o seu pedido não estiver coberto pela garantia, proporcionar-lhe-emos uma solução suportada por si, a qual pode ou não aceitar.

PRODUTOS REMIX Ray-Ban

Ao entrar em contacto com a equipa de assistência ao cliente da Ray-Ban: clique aqui e um de nossos operadores proporcionará assistência aos seus produtos Remix Ray-Ban.

A nossa responsabilidade para consigo

Nenhum conteúdo desta Política de Garantia deve ser interpretado como destinado a excluir ou a limitar a responsabilidade da Luxottica em caso de (a) morte ou lesões pessoais causadas por negligência por parte da Luxottica; b) fraude, falsas declarações ou negligência grave; ou (c) qualquer responsabilidade que não pode ser limitada ou excluída de acordo com a lei aplicável.