FAQ
Estándares : Las icónicas G-15 y B-15, originalmente desarrolladas para un uso militar, ofrecen niveles óptimos de claridad, comodidad y protección. Son apropiadas para un uso diario.
Degradadas : De acuerdo con las últimas tendencias, estas lentes están disponibles con una amplia variedad de colores atractivos que aportan un look único.
• Las lentes degradadas Ray-Ban® Simple se caracterizan por una transición fluida de un color sólido a un tono transparente del mismo color.
• Las lentes degradadas Ray-Ban® Bi-gradient se fabrican usando una tecnología patentada que crea una combinación bicolor con un efecto desvaído de dos tonos.
• Ray-Ban® también ofrece una selección de lentes degradadas espejadas que combina el atractivo reflectante del revestimiento espejado y el sofisticado efecto desvaído de las lentes degradadas.
Espejadas/Flash : El proceso tecnológico puntero detrás del revestimiento espejado reduce aún más la transmisión de la luz y el deslumbramiento, ofreciendo todavía más comodidad visual. La diferencia entre las lentes espejadas y las Flash es que las lentes espejadas tienen un matiz frío y las lentes Flash tienen un matiz cálido.
Polarizadas : Las lentes polarizadas Ray-Ban® no solo reducen los reflejos, sino que también mejoran el contraste, aumentan la claridad visual y reducen el cansancio ocular. Todas las lentes polarizadas Ray-Ban® llevan el distintivo «P» al lado del logotipo de Ray-Ban® en la lente derecha y están tratadas con un revestimiento antirreflectante.
Chromance : Estas lentes ajustan la luz y aumentan aún más los colores cotidianos. Eliminan los reflejos y el deslumbramiento con filtros polares para garantizar la claridad de la visión y son apropiadas para los deportes y otras actividades de exteriores.
Evolve : Una lente fotocromática que se adapta a la luz cambiando de color.
Colección Legends : La colección Legends, inspirada en la individualidad y la autoexpresión de los años 60, combina el chic retro con la innovación moderna para ofrecer tres colores vintage originales.
Por el momento no es posible personalizar con nuestro logotipo las lentes graduadas de las gafas de sol Ray-Ban®. Pero podría serlo en el futuro ya que la innovación de productos y diseño es una de las prioridades de Ray-Ban®.
Ciertos tipos de contenido ofensivo o de marcas podrían ser rechazados por nuestro Configurador de REMIX durante el grabado de los productos Ray-Ban. El software censor cambia la palabra o las letras rechazadas por asteriscos y las gafas o el estuche son grabadas exactamente como en la versión digital.
Estos son algunos de los ejemplos de lo que hará que REMIX cambie una palabra o frase: blasfemia, jerga inapropiada, frases usadas con el fin de alentar la violencia, o contenido que infringe la marca comercial o los derechos de propiedad intelectual de terceros, entre otros.
Ofrecemos entrega gratuita para todos los pedidos superiores a 90 euros realizados en nuestra tienda online. Téngase en cuenta que no realizamos envíos a hoteles, apartados de correos, direcciones militares ni direcciones en las Islas del Canal.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de UPS y un enlace a la web de UPS, en la cual se podrá comprobar la ubicación del paquete.
Para más información, recomendamos consultar nuestra Política de envios
ENVÍO RESPONSABLE
El envío responsable es realizado por proveedores de logística que utilizan soluciones para reducir las emisiones. La entrega puede demorar hasta 5 días hábiles.
Hay dos posibilidades de envío:
1. Servicio terrestre completo: envíos servidos por camión. Las emisiones del transporte se reducen utilizando exclusivamente el transporte terrestre en lugar de otros modos de envío que generan mayores emisiones. Este servicio no está previsto para los destinos que no disponen de otros modos de envío; pueden aplicarse algunas exclusiones.
2. Programa de compensación de emisiones (si lo ofrecen los transportistas seleccionados): los proveedores calculan las emisiones de carbono desde la recogida hasta la entrega; las emisiones de carbono se compensan mediante proyectos de protección del clima, como la reforestación, las energías renovables, la eliminación de residuos y la energía eólica, entre otros, con el apoyo de los proveedores de logística. Una empresa de auditoría certificada (Société Générale de Surveillance) se encarga de certificar la neutralidad en carbono del servicio.
A continuación figura la lista de los proveedores logísticos que pueden ofrecer compensación por emisiones:
UPS: https://about.ups.com/es/es/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html
GLS: https://www.gls-spain.es/en/about-us/our-responsibility/climate-protect/
*Pueden aplicarse algunas exclusiones.
HACER CLIC Y RECOGER
Compra online y recoge tu pedido en una tienda Ray-Ban o en un distribuidor oficial*. Pruébate tus gafas nuevas al recogerlas y benefíciate de un servicio de ajuste completo con un miembro de nuestro equipo de tienda.
Recibirás un correo electrónico cuando el pedido se haya enviado y cuando lo hayamos recibido en la tienda. Tendrás 14 días para recoger el pedido en el lugar que seleccionaste. Si no recoges tu pedido en el plazo de 14 días, se devolverá al almacén y procederemos a su reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolso.
Los plazos de envío de los modelos graduados y personalizados son ligeramente superiores debido al tiempo de producción adicional necesario y se enviarán a tienda por separado desde nuestro almacén.
*Según la ubicación, la disponibilidad de stock y los horarios de apertura.
Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar durante el período de vacaciones.
El cliente puede consultar el estado de un pedido iniciando sesión en su cuenta de Ray-Ban.com. Alternativamente, puede simplemente insertar el número de pedido y el correo electrónico en Mi cuenta, Mis pedidos, en el menú de la parte superior derecha de nuestra web.
Si el cliente no ha recibido su pedido en un plazo de 5 días, se ruega se ponga en contacto con UPS, con el número de seguimiento, o con nuestro equipo de atención al cliente.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con algún producto adquirido en nuestro sitio web, puedes devolverlo en un plazo de 45 días desde la recepción del envío. Los artículos personalizados (REMIX) y todo tipo de tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Para más información, recomendamos consultar nuestra Política de devoluciones
Para la gran mayoría de las personas (en más del 90 % de los casos) el tamaño estándar ofrece el ajuste correcto.
Existe más información sobre los tamaños de Ray-Ban® y sobre cómo encontrar el tamaño apropiado de montura en nuestra Guía oficialde tamaños.
Si se desea cambiar o cancelar un pedido realizado recientemente, se deberá contactar con el equipo de atención al cliente con la mayor brevedad y haremos todo lo posible para cumplir con la solicitud. Sin embargo, se deberá tener en cuenta que, debido a que nuestro sistema está diseñado para procesar los pedidos con rapidez, no podremos garantizar la posibilidad de cancelar o cambiar el pedido una vez se haya iniciado el proceso de envío.
Sabemos lo frustrante que puede resultar cuando un producto está agotado. Desgraciadamente, debido al alto número de pedidos que recibimos durante la Cyber Week, es posible que un producto deje de estar disponible. Por esta razón, reservamos el derecho de cancelar un pedido en el caso de que no podamos completarlo.
El cliente puede tener la seguridad de recibir un correo electrónico automático informándole de la cancelación, en caso de que ocurra, y de que la autorización previa del pago será automáticamente cesada.
Pedimos disculpas por adelantado por la molestia que ello pueda causar. Lamentablemente, no podemos calcular la fecha en la que un artículo volverá a estar disponible, por lo que recomendamos consultar nuestra web con regularidad para ver si hay alguna actualización o suscribirse a nuestro boletín.
El contacto con el servicio de atención al cliente de Ray-Ban es sencillo:
Puedes usar el formulario que hay en la sección Contacto en nuestro sitio web (se encuentra a pie de página).
Nos puedes llamar al 800098959 (de lunes a viernes, 10.00 - 19.00) para consultas relacionadas con pedidos y devoluciones.
Las falsificaciones son una actividad ilegal que no solo afecta a empresas y marcas, sino que también es capaz de dañar seriamente la salud de los consumidores que compran productos que no cumplen con los estándares de calidad.
Luxottica trabaja enérgicamente en la lucha global contra las falsificaciones con equipos especiales a nivel mundial.
Con el crecimiento de Internet, hemos experimentado un gran aumento en la cantidad de falsificadores que explotan las webs, los mercados y las redes sociales.
Según va cambiando el panorama, Luxottica trabaja constantemente en la mejora y expansión de las actividades de protección de la marca. Además de nuestra continua monitorización online, nos hemos asociado con instituciones locales especializadas, incluidas las aduanas y organismos encargados de la aplicación de la ley, con el fin de interceptar los productos falsos en las aduanas y enfrentarnos a la cadena de producción ilegal en su totalidad.
En 2020, Luxottica ha solicitado y logrado el desmantelamiento de más de 297 000 anuncios que ofrecían productos falsos en los mercados, 72 210 perfiles y publicaciones que promocionaban productos falsificados o estafas publicitarias en las redes sociales y el cierre de más de 2600 webs en todo el mundo.
La creciente popularidad de las redes sociales ha traído consigo una nueva clase de falsificadores y técnicas de estafa más avanzadas. Los falsificadores se están volviendo cada vez más sofisticados y peligrosos.
Durante nuestra investigación, hemos descubierto que miles de usuarios de redes sociales, como Instagram y Facebook, han sido víctima de una estafa avanzada que usaba Ray-Ban para atraer a los consumidores y comprometer sus datos personales.
Luxottica no tiene ningún tipo de conexión con estas webs o actividades y aconseja firmemente a los usuarios que sean extra vigilantes a la hora de compartir sus datos personales por Internet.
Los estafadores comprometen las cuentas de los usuarios mediante el robo de sus datos personales y contraseñas. Con frecuencia, los usuarios no son conscientes de dicho compromiso y, consecuentemente, cualquier web o plataforma en que usen las mismas credenciales corre un alto riesgo.
Algunas webs, tales como haveibeenpwned.com, permiten a los usuarios comprobar si sus credenciales podrían haber sido víctima de una violación de datos. Si han hackeado tu cuenta o sospechas del posible robo de tus credenciales, te recomendamos encarecidamente que cambies todas tus cuentas y actives la doble autenticación siempre que esté disponible.
En el contexto de las redes sociales, te recomendamos los siguientes consejos y sugerencias.
https://help.instagram.com/369001149843369
https://help.instagram.com/149494825257596
https://www.facebook.com/help/213481848684090
https://www.facebook.com/help/285695718429403
Si quieres denunciar algún anuncio, web, publicación o perfil de redes sociales que sea sospechoso, no dudes en usar nuestro formulario:
https://www.ray-ban.com/spain/report-fakes
Sí, es una buena manera de optimizar tu tiempo con nuestro equipo. Acude a nuestro localizador de tiendas para encontrar la tienda Ray-Ban más cercana y selecciona el propósito de tu visita entre las opciones disponibles.
Sí, empieza por nuestro localizador de tiendas para encontrar la tienda Ray-Ban más cercana que ofrezca la posibilidad de reservar una cita. A continuación, selecciona «Revisión de la vista» como propósito de la visita. Tanto si necesitas renovar tu graduación como si solo quieres comprobar tu salud ocular, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Cuando adquieres un artículo en preventa en Ray-Ban.com lo estás comprando antes de que se haya lanzado oficialmente. Esto significa que serás de los primeros en recibirlo en cuanto el producto esté disponible en nuestro almacén.
Los modelos y accesorios más esperados pueden estar disponibles para la preventa. Si un producto está disponible para la preventa, lo verás etiquetado como «Pedido en preventa» en la página del producto.
Para solicitar un pedido en preventa, añade el artículo a la cesta y sigue los pasos para pagar como de costumbre*. Al finalizar la compra, verás la fecha de entrega estimada. Puede que sea necesario iniciar sesión en la cuenta para acceder al pedido en preventa.
Una vez que hayas completado tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación en el momento de la compra y a continuación te informaremos tan pronto como tu pedido esté listo para el envío.
*Se aplican algunas restricciones a la cesta:
1. No es posible mezclar productos estándar y en preventa en la misma cesta.
2. Puedes pedir más de un artículo en preventa en la misma transacción, pero solo si son del mismo modelo, tamaño y color.
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, ApplePay o PayPal.
- Proceso de tarjeta de crédito:
Cuando se completa el pedido de la preventa, la tarjeta de crédito autoriza una transacción (desde 1 céntimo a un euro) para comprobar la validez de la tarjeta. El precio total del producto solo se cobrará una vez que el producto esté listo para el envío. Si hay algún problema con el pago, recibirás un correo electrónico pidiéndote que te pongas en contacto con el servicio de Atención al cliente en un plazo máximo de 3 días. Si no se resuelve dentro de los 3 días, el pedido quedará cancelado.
- Proceso ApplePay/PayPal:
Cuando se realiza el pedido en preventa, Apple Pay o la tarjeta de crédito PayPal autoriza una transacción (desde 1 céntimo a un euro) para comprobar la validez de la tarjeta. El precio total del producto solo se cobrará una vez que el producto esté listo para el envío. Si hay algún problema con el pago, recibirás un correo electrónico pidiéndote que te pongas en contacto con el servicio de Atención al cliente en un plazo máximo de 3 días. Si no se resuelve dentro de los 3 días, el pedido quedará cancelado.
Después de un problema con el pago, cambiará la fecha de entrega estimada.
En la página del producto, verás la fecha de entrega estimada, que incluye la cantidad total de días hasta el lanzamiento del producto, más el tiempo de envío estimado en función de la entrega prevista. En la cesta puedes cambiar el método de entrega, y la fecha de entrega estimada se ajustará en consecuencia.
Al finalizar la compra, verás todos los métodos de envío disponibles para tu dirección. También puedes optar por recoger tu pedido en la tienda.
Si vas a devolver un artículo en preventa estándar, sigue los pasos descritos en nuestra Política de devoluciones. Si vas a devolver un pedido anticipado de gafas inteligentes Ray-Ban Meta, sigue los pasos descritos en nuestras preguntas frecuentes sobre gafas inteligentes
El servicio de Atención al cliente puede cancelar o cambiar tu pedido anticipado si te pones en contacto con ellos en el plazo máximo de una hora tras haberlo realizado. Pero no podemos garantizar que puedan satisfacer tu solicitud.
Ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente de Ray-Ban es muy sencillo:
Haz clic en Contactenos en el pie de página de nuestra web y selecciona el tema con el que necesitas ayuda. Se te proporcionará la mejor manera de ponerte en contacto con nosotros para ese tema.
No. El precio quedará oculto en el recibo. ¡Así podrás enviar tu regalo directamente a su destinatario para que lo disfrute!
Ofrece a tus empleados o clientes un detalle que recordarán con un pedido al por mayor de regalos corporativos y compras de eventos. Ve más detalles
Nuestra guía oficial te cuenta todo lo que necesitas saber sobre las tallas de Ray-Ban® y cómo seleccionar la que te quede bien. Guía de tallas
Ray-Ban Remix es el servicio de personalización que te permite customizar tus estilos Ray-Ban favoritos.
Aquí tienes algunas características clave de Ray-Ban Remix.
Opciones de personalización: puedes customizar diferentes aspectos de tus gafas de sol y gafas de vista Ray-Ban, incluyendo el color de la montura, el tipo de lente y el diseño de las varillas.
Amplia variedad de estilos: este servicio está disponible para muchos de los modelos más populares Ray-Ban, incluyendo clásicos como Wayfarer y Aviator.
Elección de lentes: puedes elegir entre varias opciones de lentes, incluyendo lentes polarizadas, lentes con graduación o tintes de diferentes colores.
Grabado: Ray-Ban Remix te permite añadir un grabado personal a tu montura, haciéndolas totalmente únicas.
Probador virtual: este servicio incluye un probador virtual para que veas cómo quedarán tus gafas personalizadas antes de realizar la compra.
Proceso online: para hacerlo más conveniente y accesible, el proceso de personalización suele hacerse en la web de Ray-Ban.
Opción regalo: unas Ray-Ban personalizadas son perfectas para un regalo único y especial.
Este servicio permite a los amantes de Ray-Ban crear gafas que combinan a la perfección con sus gustos, combinando los diseños icónicos de la marca con su estilo único.
El proceso de personalización de Ray-Ban normalmente incluye los siguientes pasos.
Elige tu montura favorita:
comienza escogiendo el modelo Ray-Ban que deseas customizar, como Wayfarer, Aviator o Clubmaster.
Elige el color de la montura:
escoge el color del frente, de las varillas y de los terminales de la varilla. Algunos modelos pueden incluir opciones de color adicionales para partes específicas.
Elige las lentes:
escoge entre varios tipos de lentes, incluyendo:
Lentes estándar
Lentes polarizadas
Lentes graduadas
Lentes fotocromáticas (Transitions®)
Diferentes tintes de color
Añade un grabado personal:
lleva la personalización de tus gafas al siguiente nivel añadiendo un grabado en la varilla. Puede ser tu nombre, tus iniciales o un mensaje corto.
Revisa y finaliza:
usa el probador virtual (si está disponible para el modelo que has elegido) para ver cómo quedará tu look Ray-Ban personalizado. Revisa todas tus elecciones antes de realizar tu pedido.
Haz tu pedido:
cuando hayas terminado de diseñar, agrega el modelo Ray-Ban personalizado a tu cesta y completa la compra.
Con este proceso tienes unas Ray-Ban únicas que reflejan tu estilo y personalidad.
Sí, Ray-Ban ofrece personalización tanto para gafas de sol como para gafas de vista a través del servicio Ray-Ban Remix. Aquí tienes más información sobre cómo personalizar tus gafas de vista con Ray-Ban.
Elección de montura: puedes escoger entre una variedad de monturas Ray-Ban compatibles con lentes graduadas.
Elección de lentes: Ray-Ban ofrece varias opciones de lentes, incluyendo
Lentes monofocales
Lentes progresivas
Lentes bifocales
Materiales de las lentes: puedes elegir entre diferentes materiales de lente en base a tus necesidades y preferencias, como:
Plástico estándar
Plástico de alto índice (más fino y ligero)
Policarbonato (resistente a impactos)
Tratamientos de lentes: tenemos disponibles diferentes tratamientos de lentes adicionales, como
Tratamiento antirreflectante
Tratamiento antiarañazos
Protección UV
Opciones de tintes: puedes elegir entre varios tintes de color y degradados para gafas de sol graduadas.Personalización de la montura: al igual que en las gafas sin graduación, puedes customizar el color de la montura y añadir un grabado personal.
Añadir graduación: durante el proceso de personalización, podrás introducir los datos de tu prescripción antes de realizar el pago.
Probador virtual: Ray-Ban normalmente ofrece un probador virtual para que a veas cómo quedarán tus gafas graduadas personalizadas.
Recuerda tener una prescripción actualizada de tu oftalmólogo antes de pedir gafas graduadas. Ray-Ban puede pedirte que confirmes los detalles de tu prescripción antes de finalizar tu pedido.
La firma Ray-Ban en las lentes personalizadas normalmente incluye dos elementos distintivos:
La firma Ray-Ban completa grabada en la lente derecha.
Las inciales ≪RB≫ grabadas en la lente izquierda.
Esta firma es un sello distintivo de las lentes Ray-Ban auténticas y sirve como sello de calidad e identidad de marca. Se trata de una característica sutil pero distintiva que añade un acabado de calidad a las gafas Ray-Ban a la vez que verifica la autenticidad del producto.La colocación de estos grabados es igual en todas las lentes personalizadas de Ray-Ban, tanto en gafas de sol como en gafas de vista. Esta firma grabada forma parte del compromiso de Ray-Ban de mantener su identidad de marca y garantizar que los clientes reciben productos Ray-Ban auténticos, incluso cuando optan por opciones personalizadas.
Ray-Ban ofrece tratamientos antirreflectantes de alta calidad para las lentes personalizadas. Estos tratamientos ofrecen varios beneficios:
Reducción del deslumbramiento: el tratamiento antirreflectante reduce significativamente el deslumbramiento de diversas fuentes de luz, mejorando la claridad visual y su comodidad.
Repelente al agua: este tratamiento ayuda a que las gotas de agua se concentren y caigan por la superficie de la lente, mejorando la visibilidad en condiciones húmedas.
Resistentes al aceite: este tratamiento hace que las lentes sean menos propensas a empañarse con la grasa de la piel o de cosméticos, lo que permite mantenerlas limpias durante más tiempo.
Protección contra la suciedad: este tratamiento ayuda a evitar que el polvo y las pequeñas partículas se adhieran a la superficie de la lente.
Protección UV: las lentes Ray-Ban suelen incluir protección UV para proteger tus ojos de los dañinos rayos ultravioletas.
Resistencia a arañazos: las lentes premium de Ray-Ban incluyen un tratamiento antiarañazos para mejorar su durabilidad.
Lentes con filtro de luz azul-violeta: en las gafas de vista, Ray-Ban suele ofrecer lentes con filtro de luz azul-violeta para reducir la fatiga ocular generada por las pantallas digitales.
Estos tratamientos están diseñados para mejorar el rendimiento y la durabilidad de tus lentes Ray-Ban personalizadas, proporcionando una visión más nítida y un mantenimiento más sencillo. Al personalizar tus gafas Ray-Ban, normalmente puedes seleccionar estos tratamientos premium entre las opciones de lentes.
Ray-Ban ofrece una variedad de opciones de lentes para personalizar, permitiéndote adaptar tus gafas a tus necesidades y preferencias específicas. Estas son las principales opciones de lentes disponibles:
Lentes polarizadas:
Reducen el deslumbramiento de las superficies reflectantes
Mejoran la claridad visual y su comodidad
Están disponibles en diferentes colores
Lentes Transitions®:
Su tinte se ajusta automáticamente en base a las condiciones lumínicas
Claras en interiores, oscuras en exteriores
Están disponibles en diferentes colores
Lentes con filtro de luz azul-violeta:
Reducen la exposición a la luz azul-violeta de las pantallas digitales
Ayudan a reducir la fatiga ocular
Color de los tintes:
Tintes sólidos de varios colores (p. ej., verde, marrón, gris)
Tintes degradados (más oscuro en la parte superior y más claro en la parte inferior)
Tratamientos espejados en distintos colores
Lentes graduadas:
Monofocales
Bifocales
Progresivas
Materiales de las lentes:
Plástico estándar
Policarbonato (resistente a impactos)
Plástico de alto índice (más fino y ligero)
Lentes fotocromáticas:
Similares a Transitions®, estas lentes se oscurecen con la luz del sol
Tratamiento antirreflectante:
Reduce el deslumbramiento y los reflejos
Mejora la claridad visual y la estética
Lentes transparentes:
Opción sin tinte para gafas de vista normales
Tratamiento antiarañazos:
Mejora la durabilidad de las lentes
Al personalizar tus gafas Ray-Ban, normalmente puedes combinar estas opciones. Por ejemplo, puedes elegir lentes polarizadas con un color de tinte específico, o lentes graduadas con filtro de luz azul-violeta y tratamiento antirreflectante. La disponibilidad de determinadas combinaciones puede depender del estilo de montura que elijas.
Ray-Ban no permite cambios ni devoluciones en productos personalizados. Estos productos están fabricados específicamente en base a tu diseño y especificaciones, por lo que están excluidos de nuestra política estándar de devolución.
Si te estás planteando personalizar unas gafas Ray-Ban, es importante que tengas claras tus elecciones antes de realizar el pedido. Una vez que la personalización se haya completado, el producto no puede devolverse ni cambiarse, a menos que esté defectuoso.
Si recibes un producto personalizado que está defectuoso o no cumple las especificaciones que pediste, debes ponerte en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Ray-Ban para analizar tus opciones. Aunque no se admiten devoluciones de productos personalizados, pueden resolver problemas relacionados con la calidad del producto o errores de fabricación.
Sí, puedes incluir un grabado personal en tu montura Ray-Ban customizada. Esta función te permite crear unas gafas aún más auténticas y personalizadas.Añadir un grabado a tus gafas Ray-Ban personalizadas es una gran forma de hacerlas únicamente tuyas, o de crear un regalo especial para alguien. Solo recuerda comprobar el texto grabado antes de finalizar el pedido, ya que los productos personalizados y grabados no suelen poder ser devueltos ni cambiados.
Los grabados están diseñados para ser permanentes y duraderos. Con un cuidado adecuado y un uso correcto, puedes esperar que el grabado dure toda la vida en tus gafas Ray-Ban. Para mantener la calidad tanto de tu montura como del grabado:
Limpia tus gafas con delicadeza con un trapo de microfibra y solución para limpiar lentes.
Evita el uso de materiales abrasivos o químicos corrosivos al limpiarlas.
Guarda tus gafas en una funda de protección cuando no las utilices.
Trata tus gafas con cuidado para evitar daños físicos.
Aunque los grabados están diseñados para ser permanentes, ten en cuenta que las condiciones extremas o los intentos deliberados de eliminar el grabado podrían afectar a su aspecto. Sin embargo, con un uso normal y un cuidado adecuado, puedes esperar que tu grabado personalizado permanezca de forma duradera en tus gafas Ray-Ban personalizadas.
Garantía estándar: Ray-Ban ofrece una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra por defectos de fabricación en materiales o mano de obra.
Productos personalizados: Aunque las gafas Ray-Ban personalizadas están cubiertas por la garantía estándar, tienen limitaciones específicas:
No pueden devolverse ni cambiarse, a menos que exista un defecto de fabricación.
La garantía no cubre problemas relacionados con el ajuste o con preferencias personales.
Exclusiones de cobertura: La garantía no cubre:
Arañazos en lentes de sol
Daños causados por accidentes, abuso, negligencia o uso inadecuado
Modificaciones o reparaciones no autorizadas
Desgaste normal
Problemas relacionados con lentes graduadas
Prueba de compra: para reclamar la garantía, deberás presentar un justificante de compra.
Opciones de servicio:
Si has realizado tu compra online: Póngase en contacto con el distribuidor en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de compra.
Si has comprado en línea: Contacta con el servicio de atención al cliente de Ray-Ban o envía una solicitud de servicio a través del portal de posventa.
Por favor, ten en cuenta que aunque la garantía cubre defectos de fabricación, no se permiten devoluciones o cambios de productos personalizados por problemas de ajuste o cambios en las preferencias personales. Por lo tanto, se recomienda que estés seguro de las opciones elegidas antes de realizar el pedido de tus gafas Ray-Ban personalizadas.