退貨政策

我們致力於您的滿意。

如果您對所購商品不滿意（定制產品除外），您可登錄我們的網站，直接線上索取退貨授權（RA）編號，或者在收到訂單後15天內，打電話至Ray-Ban.com客服熱線800-961091，索取退貨授權（RA）編號。

退貨流程

遵循以下簡單步驟，即可獲得及時退款：

請注意：如果您選擇將您雷朋眼鏡退回，退回運費將由您承擔。

1. 登錄我們的網站“您的訂單”一欄，或打電話至客服熱線，索取退貨授權（RA）編號 - 請將您的原始包裝清單準備好。在收到退貨授權編號30天內必須將退貨寄出，產生的所有寄送費用將由您承擔。
2. 請用原始包裝盒包裝貨品，並將所有連同商品一起收到的原始檔資料、配件和手冊放入包裝盒內 - 確保封裝妥當安全，內含物品不會在配送過程中損壞。
3. 請務必放入原始包裝列表。
4. 請在包裝外寫上（通過電子郵件收到的）退貨授權（RA）編號。請注意，須提供退貨授權（RA）編號方可允許退貨，所有未標明退貨授權（RA）編號的包裹將被自動拒收。
5. 一旦完好無損地收到您的退貨後，我們將通過原始支付方式退還商品價格之金額。退款通常在收到退貨15個工作日後到賬。

請注意：如果您選擇將您雷朋Remix鏡架退回，退回運費將由您承擔。
鏡架必須退回至以下地址： 英文地址

Luxottica Hong Kong Wholesale Limited - Ray-Ban.com
Rm 907 Silvercord Tower 2,
30 Canton Rd., Tsim Sha Tsui
電話號碼: 800-961091

遺失或損毀商品收費

• 請將商品包裝妥當 - 雷朋對配送過程中發生的商品遺失或損毀概不負責。
• 若所收到之產品無原始包裝盒，包裝材料，內容，配件，和/或手冊（例如，產品不可再次銷售），將收取額外費用。