Garanti

Ray-Ban erbjuder en tvåårig garanti (eller en längre period om så krävs enligt tillämplig lag) som täcker dess produkter mot skador orsakade av material- eller tillverkningsfel, från och med leveransdatumet.

För nyttja denna garanti:

- Du måste anmäla eventuella fel inom två månader från det att du upptäckt dem.

- Du måste kunna uppvisa ett inköpsbevis som visar inköpsdatum och återförsäljare.

- Produkten måste ha köpts från en auktoriserad Luxottica-återförsäljare.

Denna garanti är begränsad och täcker inte skador till följd av:

- Olyckor (inklusive, men inte begränsat till, slag eller krossning)

- Felaktig användning eller förvaring

- Otillåtna reparationer eller modifieringar

- Missbruk eller försummelse

- Normalt slitage (t.ex. repor)

För Ray-Ban Meta Glasses:

Garantivillkoren för Ray-Ban Meta Glasses kan verifieras här. 

1. Denna garanti gäller endast i länder där produkten officiellt marknadsförs och stöds, det vill säga länder där produkten är certifierad och Luxottica är auktoriserad att distribuera den.

2. För att göra ett garantianspråk måste du returnera produkten till den auktoriserade återförsäljaren där den köptes, tillsammans med giltigt köpbevis.

3. Om ett garantiomfattat fel bekräftas kan vi, enligt vårt eget gottfinnande och i enlighet med tillämplig lag, reparera, ersätta eller återbetala produkten.

Ansvar

Ingenting i denna garantipolicy begränsar eller utesluter Luxotticas ansvar om det inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag.

Garantin gäller för tillverknings- och materialfel som visar sig vid normal användning av Ray-Ban-produkter. Exempel på giltiga garantianspråk är:
- Ramar som går sönder på grund av materialutmattning eller produktionsfel
- Gångjärnsfel orsakade av tillverkningsfel
- Missfärgning eller deformation på grund av materialbrister

Observera:
- Repor på glasögonglas anses vara normalt slitage och täcks inte, såvida du inte kan visa att felet fanns vid leveranstillfället.
- Kosmetiska problem eller skador som orsakats av olyckor eller felaktig användning är också undantagna.

För hjälp med din Ray-Ban-produkt som köpts i butik föreslår vi att du kontaktar butiken direkt.

Om du inte kan göra det, eller om produkten köptes från Ray-Ban.com, kommer vårt supportteam att hjälpa dig direkt.

Observera: Varje begäran utreds noggrant av vårt team av experter, som ger feedback om den täcks av garantin. För mer information om vad som omfattas, se det särskilda avsnittet på denna sida.

Solglasögon, bågar, Ray-Ban Remix eller AI-glasögon
Genom att följa några enkla steg kan du skicka in en servicebegäran i vår Aftersales-portal här. 
Du kommer att behöva ladda upp följande dokument:
- Köpbevis
- Tydliga bilder av produkten och felet för att hjälpa oss att utreda din begäran
Våra dedikerade specialister kommer att utreda din begäran och ge dig hjälp.

Receptbelagda glasögonglas
Om du har problem med receptbelagda glasögonglas som du har köpt hos en auktoriserad Ray-Ban-återförsäljare ska du kontakta återförsäljaren direkt för support.
Om du har köpt online, vänligen kontakta oss med följande information: 
- Ordernummer eller e-post som användes för att lägga ordern, 
- Tydliga bilder av produkten
- Bilder på felet på de receptbelagda glasögonglas
Våra dedikerade specialister kommer att utreda din begäran och ge dig hjälp.

På den här länken kan du hitta reservdelar till din produkt.

När du har registrerat dig klickar du på "Köp reservdelar" och anger modellnumret för din ram.

Du kommer sedan att kunna se tillgängliga reservdelar genom att välja rätt modell.

Modellnumret hittar du på vänster sida av ramen, enligt bilden nedan.

MODELLKODER
(från 4 till 6 tecken, inget mellanslag)

Modellkoden hittar du direkt efter bokstäverna RB.
Den består av 4 siffror (ibland + 1 eller 2 tecken), inget mellanslag.