Garanzia

Ray-Ban offre una garanzia di due anni (o l’eventuale periodo più lungo imposto dalla legge applicabile), a partire dalla data di consegna, che copre i suoi prodotti dalla rottura causata da difetti di materiale o di fabbricazione.

Per poter beneficiare di questa garanzia:

- È necessario segnalare eventuali difetti entro due mesi dalla scoperta.

- È necessario fornire una prova di acquisto, che indichi la data di acquisto e il rivenditore.

- Il prodotto deve essere stato acquistato presso un rivenditore autorizzato Luxottica.

La presente garanzia è limitata e non copre i danni derivanti da:

- Incidenti (compresi, a titolo meramente esemplificativo, urti e schiacciamenti)

- Uso o stoccaggio improprio

- Riparazioni o modifiche non autorizzate

- Abuso o abbandono

- Normale usura (ad es. graffi)

Per i Ray-Ban Meta Glasses

La garanzia dei Ray-Ban Meta Glasses può essere verificata qui. 

1. Questa garanzia si applica solo nei paesi in cui il prodotto è ufficialmente commercializzato e supportato, ovvero nei paesi in cui il prodotto è certificato e Luxottica è autorizzata a distribuirlo.

2. Per presentare un reclamo in garanzia, è necessario rivolgersi al rivenditore autorizzato presso cui è stato acquistato, fornendo una prova d’acquisto valida.

3. Se viene confermato un difetto coperto dalla garanzia, potremo, a nostra discrezione e in conformità alla legge applicabile, riparare, sostituire o rimborsare il prodotto.

Responsabilità

Nulla nella presente Policy di Garanzia limita o esclude la responsabilità di Luxottica, se questa non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

La garanzia si applica ai difetti di fabbricazione e di materiale che si manifestano durante il normale utilizzo dei prodotti Ray-Ban. Esempi di richieste di garanzia valide sono:

- Rottura di montature a causa dell’usura del materiale o di difetti di produzione
- Guasti alle cerniere causati da difetti di fabbricazione
- Decolorazione o deformazione dovuta a materiali difettosi

Nota bene:
- I graffi alle lenti sono considerati normale usura e non sono coperti, a meno che non si possa dimostrare che il difetto era presente al momento della consegna.
- Sono altresì esclusi i problemi estetici o i danni causati da incidenti o uso improprio.

Per assistenza sui prodotti Ray-Ban acquistati in negozio, ti consigliamo di contattare direttamente il negozio.

Qualora ciò non sia possibile, o qualora il prodotto sia stato acquistato sul sito Ray-Ban.com, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di assisterti direttamente.

Nota bene: Ogni richiesta viene attentamente valutata dal nostro team di esperti, che fornirà un feedback sulla copertura della garanzia. Per maggiori dettagli sull’oggetto della copertura, si prega di consultare la sezione dedicata in questa pagina.

Occhiali da sole, Montature, Occhiali Ray-Ban Remix o Occhiali IA
Seguendo alcuni semplici passaggi, è possibile inviare una richiesta di assistenza nel nostro Portale Post-Vendita qui. 
È necessario caricare i seguenti documenti:
- Prova di acquisto
- Immagini chiare del prodotto e del difetto, per assisterci nella valutazione della tua richiesta
I nostri specialisti dedicati valuteranno la tua richiesta e ti forniranno assistenza.

Occhiali da vista
In caso di problemi con gli occhiali da vista acquistati presso un rivenditore autorizzato Ray-Ban, ti consigliamo di contattare direttamente il rivenditore per ricevere assistenza.

A questo link puoi trovare i pezzi di ricambio per il tuo prodotto. Dopo la registrazione, fare clic su “Acquista pezzi di ricambio” e inserire il numero di modello della montatura.
Sarà quindi possibile visualizzare i pezzi di ricambio disponibili, selezionando il modello corretto.
Il numero di modello è riportato sulla stanghetta sinistra della montatura, come da immagine sottostante.

CODICI MODELLO
(4 o 6 caratteri, senza spazi)

Il Codice Modello si trova subito dopo le lettere RB.
È composto da 4 cifre (a volte + 1 o 2 caratteri), senza spazi.