メーカー保証サービス

Ray-Ban公式オンラインストアや正規商品販売店でご購入頂きました全てのRay-Banアイウエアには、ご購入日から2年間のメーカー保証がついております。

保証サービスの詳細につきましては下記をご確認ください。また合わせて、取扱説明書をご確認のうえ、正しくお使いください。

保証対象

アフターセールス部門によって確認された、対象商品の製造上の欠陥に対して、無償修理、パーツあるいはフレームのお取替え

保証期間

お買い上げ日より2年間

※お買い上げ日が不明の場合や購入時のレシート及び納品書紛失の場合、保証期間内であっても保証サービス対象外となります。

予めご了承ください。

保証の手続き

取扱説明書に従った正常なご使用の際、商品の故障及び不具合を確認された場合は、対象商品とメーカー保証書、購入時のレシート及び納品書を添えてご購入店舗またはお近くの正規商品販売店にご提示ください。

店舗を通じて商品をお預かりさせて頂き、アフターセールス部門にて商品を確認させて頂きます。

オンラインストアでご購入された方はこちらからお願い致します。

アフターセールス部門にて、商品が製造上の欠陥と確認した際には、無償修理、パーツあるいはフレームをお取替え致します。

なお、同一商品が万が一品切れの場合には、弊社取扱いの同等品にて無償交換させて頂くことがありますので、予めご了承ください。

保証対象外

保証期間内でも以下の場合は有償修理とさせて頂きます。この場合の修理に関しましても、ご購入店舗またはお近くの正規商品販売店にご相談ください。

レンズの疵及び破損

製造上の欠陥に基づかないフレーム、パーツの疵及び破損

事故(衝撃・圧迫等)やフレームの不適切な取扱い、独断による改造や修理等が原因で生じた欠陥

メーカー保証書に販売店印またはお買い上げ日、品番、サイズ、カラーの記載がない場合、あるいは字句を書き換えられた場合

メーカー保証書、購入時のレシートまたは納品書がない場合

※レンズはメーカー保証書の対象外となっております。

※メーカー保証書は、お客様の法律上の権限を制限するものではありません。

※メーカー保証書は、日本国内においてのみ有効です。

※メーカー保証書は再発行致しかねますので、大切に保管されますようお願い致します。

CUSTOM LAB（カスタマイズオーダー）商品の場合

CUSTOM LAB商品の保証につきましても、上記同様の保証内容になりますが、CUSTOM LAB商品自体それぞれのお客様独自のオーダー内容に即したパーツで構成される商品ですので、部品単体での交換ができない場合があります。

その場合、新たな同商品との交換となりますが、ご購入当時と同様の素材手配や色味が不可能な場合もありますことを予めご了承ください。