Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Standardowe : Kultowe soczewki G-15 i B-15, początkowo przeznaczone do użytku wojskowego, zapewniają optymalny poziom jasności widzenia, komfortu i ochrony. Są idealne do codziennego użytku.
Gradalne : Soczewki wpisujące się w najnowsze trendy, dostępne w szerokiej gamie ekscytujących kolorów i zapewniające wyjątkowy wygląd.
• Jednokolorowe soczewki gradalne Ray-Ban® charakteryzują się płynnym przejściem z koloru kryjącego w przezroczysty o tej samej tonacji.
• Dwukolorowe soczewki gradalne Ray-Ban® są produkowane z wykorzystaniem opatentowanej technologii umożliwiającej stworzenie dwukolorowych kombinacji z efektem cieniowania.
• Ray-Ban® oferuje również asortyment lustrzanych soczewek gradalnych, które łączą w sobie rewelacyjny blask lustrzanej powłoki i wyszukany efekt cieniowania typowy dla soczewek gradalnych.
Lustrzane/Flash : Zaawansowany proces technologiczny kryjący się za powłoką lustrzaną zapewnia dodatkową ochronę przed blaskiem słońca i odblaskami, dając jeszcze większy komfort widzenia. Różnica między soczewkami lustrzanymi i Flash tkwi w temperaturze barwy: soczewki lustrzane mają zimne odcienie, a Flash – ciepłe.
Polaryzacyjne : Soczewki polaryzacyjne Ray-Ban® nie tylko redukują odblask i poprawiają kontrast, ale również polepszają jasność widzenia i zmniejszają zmęczenie oczu. Wszystkie soczewki polaryzacyjne Ray-Ban® oznaczone są charakterystyczną literą „P” obok umieszczonego na prawej soczewce logo Ray-Ban® oraz pokryte powłoką antyrefleksyjną.
Chromance : Soczewki te regulują natężenie światła, poprawiając jakość kolorów. Mogą być używane do uprawiania sportu i aktywności na świeżym powietrzu, a zawarte w nich filtry polaryzacyjne eliminują odblaski i odbicia, zapewniając optymalną jasność widzenia.
Evolve : Soczewki fotochromowe, które dostosowują się do warunków oświetlenia, zmieniając kolor.
Kolekcja Legendy : Inspirowana indywidualnością i autoekspresją typową dla lat 60. kolekcja Legendy łączy w sobie szyk retro z innowacyjnymi rozwiązaniami nowoczesności, w trzech oryginalnych kolorach vintage.
Obecnie personalizacja szkiel korekcyjnych w okularach przeciwslonecznych Ray-Ban przez nadrukowanie na nich naszego logo jest niemozliwa. Innowacyjnosc produktów i wzorów jest priorytetem dla marki Ray-Ban, dlatego byc moze bedzie to mozliwe w przyszlosci.
Nasz konfigurator REMIX może odrzucić niektóre wyrazy wybrane do wygrawerowania na produktach Ray-Ban, jeżeli są obraźliwe lub chronione prawami autorskimi. Oprogramowanie cenzurujące zamieni odrzucone słowa lub litery na gwiazdki, a okulary lub etui będą opatrzone dokładnie takim grawerunkiem, jaki przedstawiono na stronie internetowej.
Powodem odrzucenia danego słowa lub zwrotu przez REMIX mogą być między innymi: wulgaryzmy, niestosowne zwroty kolokwialne, wyrażenia zachęcające do przemocy, treści naruszające znaki towarowe osób trzecich lub prawa własności intelektualnej.
Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień złożonych na naszej stronie internetowej. Należy pamiętać, że nie zapewniamy dostawy do hoteli, skrzynek pocztowych, obiektów wojskowych i na wyspy Channel Islands.
Gdy twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki UPS oraz linkiem do strony UPS, na której można sprawdzić aktualną lokalizację przesyłki.
W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy zapoznać się z informacjami o dostawie dostępnymi
ODPOWIEDZIALNY PROCES WYSYŁKI
Odpowiedzialna wysyłka jest realizowana przez dostawców usług logistycznych przy użyciu rozwiązań ograniczających emisje. Dostawa może potrwać do 5 dni roboczych.
Ta opcja wysyłki obejmuje:
1. Pełną obsługę lądową: przesyłki obsługiwane przez ciężarówki. Emisje związane z transportem są redukowane poprzez korzystanie wyłącznie z transportu lądowego zamiast innych dostępnych środków transportu, które charakteryzują się wyższym poziomem emisji. Nie dotyczy tych miejsc docelowych, w których inne sposoby wysyłki nie są dostępne; mogą obowiązywać inne wyłączenia.
2. Program kompensacji emisji (jeśli oferowany przez wybranych przewoźników): dostawcy obliczają emisję dwutlenku węgla od momentu odbioru przesyłki do jej dostawy; Emisja dwutlenku węgla jest następnie równoważona poprzez projekty służące ochronie klimatu, obejmujące zalesianie, energię odnawialną, utylizację odpadów, energię wiatrową i inne, wspierane przez firmy logistyczne. Certyfikowana firma audytorska (tj. Société Générale de Surveillance) weryfikuje usługę neutralną pod względem emisji dwutlenku węgla.
Poniżej znajduje się lista dostawców usług logistycznych, którzy mogą zapewnić rekompensatę emisji:
UPS: https://about.ups.com/gb/en/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html
GLS: https://gls-group.com/GROUP/en/our-responsibility/thinkgreen
*Mogą obowiązywać pewne wyłączenia.
Możesz sprawdzić status swojego zamówienia, logując się na swoje konto Ray-Ban.com. Możesz też po prostu wpisać numer zamówienia i adres e-mail na stronie dostępnej w menu Moje konto, Moje zamówienia w lewym górnym menu naszej witryny.
Jeśli nie otrzymasz swojego zamówienia w ciągu 5 dni, prosimy o skontaktowanie się z UPS, podając numer śledzenia przesyłki, lub z naszym działem obsługi klienta.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z jakiegokolwiek produktu(ów) zakupionego(ych) na naszej stronie internetowej, możesz zdecydować o jego(ich) zwrocie w ciągu 45 dni od otrzymania przesyłki. Produkty spersonalizowane (REMIX) i wszelkiego rodzaju karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy zapoznać się z informacjami o dostawie dostępnymi pod adresem
W razie potrzeby możesz również zadzwonić do naszego działu obsługi klienta, który chętnie udzieli pomocy.
Rozmiar standardowy jest odpowiedni dla większości osób (ponad 90% naszych klientów).
Więcej informacji o rozmiarach okularów Ray-Ban® oraz o tym, jak dobrać właściwy rozmiar oprawek, można znaleźć w naszym oficjalnym Przewodniku po rozmiarach.
Aby anulować ostatnio złożone zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta, a my dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę.
Należy jednak pamiętać, że nasz system jest zaprojektowany do realizacji zamówień w bardzo krótkim czasie, dlatego po upływie godziny nie możemy zagwarantować, że będzie możliwe anulowanie zamówienia, gdyż mogło ono już wejść w proces wysyłki.
Kontakt z Obsluga Klienta Ray-Ban jest bardzo prosty:
Mozesz skorzystac z formularza Kontakt na stronie internetowej (w stopce).
Mozesz zadzwonic do nas na numer 00800 1215252, Poniedziałek-Piątek|Sobota i niedziela w godzinach 10:00-19:00|Zamknięty, we wszystkich sprawach zwiazanych z zamówieniami i zwrotami.
Wiemy, jak frustrujący może być brak dostępności wybranego produktu. Niestety z uwagi na dużą liczbę zamówień otrzymywanych podczas trwania Cyber Week może okazać się, że wyczerpano zapasy wybranego artykułu. Z tego powodu zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości jego skompletowania.
W takiej sytuacji otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail informującą o anulowaniu, a preautoryzowana kwota płatności zostanie automatycznie odblokowana.
Z góry przepraszamy za wszelkie niedogodności wynikające z takiej sytuacji. Niestety nie jesteśmy w stanie określić, kiedy produkt będzie ponownie dostępny w magazynie, więc zalecamy uważne śledzenie aktualizacji udostępnianych na naszej stronie internetowej i/lub zamówienie naszego newslettera.
Fałszerstwo to nielegalne działanie, które nie tylko negatywnie wpływa na firmy i marki, ale może również powodować poważne szkody dla zdrowia konsumentów kupujących produkty niespełniające standardów jakości.
Luxottica aktywnie angażuje się w walkę z fałszerstwem, za pośrednictwem powołanych do tego zespołów na całym świecie.
Rozwój internetu spowodował gwałtowny wzrost liczby nowych fałszerzy wykorzystujących strony internetowe, platformy handlowe i media społecznościowe.
Wraz ze zmieniającymi się realiami Luxottica stale ulepsza i rozszerza swoje działania w zakresie ochrony marki. Oprócz stałego monitorowania sytuacji w internecie, współpracujemy z lokalnymi wyspecjalizowanymi instytucjami, w tym organami celnymi i organami ścigania, w celu przechwytywania podrobionych produktów w urzędzie celnym i zwalczania całego nielegalnego łańcucha produkcyjnego.
W 2020 r. Luxottica zgłosiła i doprowadziła do usunięcia ponad 297 tys. ofert podrobionych produktów opublikowanych na platformach handlowych oraz 72 210 profili i postów promujących podrobione produkty lub zawierających oszukańcze reklamy w mediach społecznościowych, doprowadzając do zamknięcia ponad 2600 witryn internetowych na całym świecie.
Rosnąca popularność mediów społecznościowych przyczyniła się do wzrostu zagrożenia fałszerstwem i rozwinięcia bardziej zaawansowanych technik oszustwa. Fałszerze stają się coraz bardziej wyrafinowani i niebezpieczni.
W ramach naszych badań odkryliśmy, że tysiące użytkowników mediów społecznościowych, takich jak Instagram i Facebook, padło ofiarą zaawansowanych oszustw, w których wykorzystano markę Ray-Ban do przyciągnięcia konsumentów i przechwycenia ich danych osobowych.
Luxottica nie ma żadnego związku z tymi witrynami i inicjatywami – zdecydowanie zalecamy użytkownikom zachowanie szczególnej czujności przy podawaniu swoich danych osobowych w internecie.
Oszuści mogą włamać się na konta użytkowników, kradnąc ich dane osobowe i hasła. Bardzo często użytkownicy nie zdają sobie sprawy, że ich konta zostały przejęte, co naraża na poważne ryzyko ich profile na wszystkich innych witrynach lub platformach, na których używają oni tych samych danych uwierzytelniających.
Istnieją strony internetowe, takie jak haveibeenpwned.com, które pozwalają użytkownikom sprawdzić, czy ich dane uwierzytelniające zostały ujawnione w wyniku naruszenia bezpieczeństwa. Jeśli twoje konto zostało zhakowane lub podejrzewasz, że dane uwierzytelniające mogły zostać skradzione w przeszłości, zdecydowanie zalecamy zmianę wszystkich kont i aktywowanie uwierzytelniania dwuetapowego, gdy tylko jest ono możliwe.
W odniesieniu do mediów społecznościowych warto stosować się do poniższych wskazówek i rad: <br>
https://help.instagram.com/369001149843369
https://help.instagram.com/149494825257596
https://www.facebook.com/help/213481848684090
https://www.facebook.com/help/285695718429403
Jeśli chcesz zgłosić podejrzaną ofertę, witrynę, profil lub post w mediach społecznościowych, skorzystaj z formularza:
https://www.ray-ban.com/poland/report-fakes
Nie. Cena będzie ukryta. W ten sposób możesz wysłać prezent prosto do osoby obdarowanej, aby mogła się nim cieszyć!
Podaruj swoim pracownikom lub klientom niezapomniany prezent dzięki zamówieniom hurtowym na prezenty i zakupy na wydarzenia firmowe. Więcej informacji można znaleźć
Nasz oficjalny przewodnik dotyczący rozmiarów zawiera wszystko, co musisz wiedzieć o rozmiarach Ray-Ban® i jak wybrać odpowiedni. Przewodnik po rozmiarach
Ray-Ban Remix to usługa personalizacji, która pozwala dostosować Twoje ulubione modele Ray-Ban do własnego stylu.
Poniżej przedstawiamy kluczowe funkcje Ray-Ban Remix.
Opcje personalizacji: Możesz dostosować różne elementy swoich okularów przeciwsłonecznych lub korekcyjnych Ray-Ban, w tym kolor oprawek, rodzaj soczewek i design zauszników.
Szeroki wybór stylów: Usługa jest dostępna dla wielu popularnych modeli Ray-Ban, w tym klasyków takich jak Wayfarer i Aviator.
Wybór soczewek: Możesz wybrać spośród różnych opcji soczewek, w tym soczewek polaryzacyjnych, korekcyjnych oraz w różnych kolorów odcieni.
Grawerowanie: Ray-Ban Remix pozwala na dodanie osobistego grawerunku do Twoich oprawek, czyniąc je naprawdę unikalnymi.
Wirtualna przymierzalnia: Usługa obejmuje funkcję wirtualnego przymierzania, dzięki której możesz zobaczyć, jak będą wyglądać Twoje spersonalizowane okulary przed zakupem.
Proces online: Personalizacja zazwyczaj odbywa się za pośrednictwem strony internetowej Ray-Ban, co zapewnia wygodę i łatwy dostęp.
Opcja prezentu: Spersonalizowane okulary Ray-Ban to doskonały, wyjątkowy prezent.
Usługa ta pozwala miłośnikom Ray-Ban stworzyć okulary idealnie dopasowane do ich stylu i preferencji, łącząc ikoniczne wzornictwo marki z osobistym charakterem.
Proces personalizacji Ray-Ban zazwyczaj obejmuje następujące kroki:
Wybierz styl swoich oprawek:
Zacznij od wyboru modelu Ray-Ban, który chcesz spersonalizować, takiego jak Wayfarer, Aviator czy Clubmaster.
Wybierz kolory oprawek:
Wybierz kolor dla frontu oprawek, zauszników i końcówek zauszników. Niektóre modele mogą oferować dodatkowe opcje kolorystyczne dla konkretnych części.
Wybierz opcje soczewek:
Wybierz spośród różnych typów soczewek, w tym:
Standardowe soczewki
Soczewki polaryzacyjne
Soczewki korekcyjne
Soczewki fotochromatyczne (Transitions®)
Różne kolory soczewek
Dodaj osobiste grawerunki:
Dodatkowo spersonalizuj swoje okulary, dodając grawer na zauszniku. To może być twoje imię, inicjały lub krótka wiadomość.
Sprawdź i sfinalizuj:
Skorzystaj z narzędzia wirtualnej przymierzalni (jeśli dostępne są dla tego modelu), aby zobaczyć, jak będą wyglądać Twoje spersonalizowane okulary Ray-Ban. Sprawdź wszystkie swoje wybory przed złożeniem zamówienia.
Złóż zamówienie:
Gdy będziesz zadowolony ze swojego projektu, dodaj spersonalizowane okulary Ray-Ban do swojego koszyka i zakończ zakupy.
Ten proces pozwala na stworzenie unikalnej pary okularów Ray-Ban, które odzwierciedlają Twój osobisty styl i preferencje.
Tak, Ray-Ban oferuje możliwość personalizacji zarówno okularów przeciwsłonecznych korekcyjnych, jak i okularów korekcyjnych dzięki usłudze Ray-Ban Remix. Oto więcej informacji na temat personalizacji okularów korekcyjnych Ray-Ban:
Wybór oprawek: Możesz wybierać spośród szerokiej gamy oprawek Ray-Ban kompatybilnych z soczewkami korekcyjnymi.
Opcje soczewek: Ray-Ban oferuje różne warianty soczewek korekcyjnych, w tym:
Soczewki jednoogniskowe
Soczewki progresywne
Soczewki dwuogniskowe
Materiały soczewek: Możesz wybrać spośród różnych materiałów soczewek, dopasowując je do swoich potrzeb i preferencji:
Standardowy plastik
Plastik o wysokim indeksie (cieńsze i lżejsze soczewki)
Poliwęglan (odporny na uderzenia)
Powłoki soczewek: Dostępne są dodatkowe powłoki, takie jak:
Powłoka antyrefleksyjna
Powłoka odporna na zarysowania
Ochrona UV
Opcje barwienia: W przypadku okularów przeciwsłonecznych korekcyjnych możesz wybrać różne kolory i stopnie przyciemnienia soczewek.
Personalizacja oprawek: Podobnie jak w przypadku okularów bez korekcji, możesz dostosować kolory oprawek oraz dodać personalizowany grawerunek.
Wprowadzenie recepty: Podczas procesu personalizacji będziesz mógł wprowadzić szczegóły swojej recepty podczas finalizacji zakupu.
Wirtualna przymiarka: Ray-Ban zazwyczaj oferuje funkcję wirtualnej przymiarki, która pozwala zobaczyć, jak będą wyglądać Twoje spersonalizowane okulary korekcyjne.
Pamiętaj, aby przed zamówieniem okularów korekcyjnych mieć aktualną receptę od swojego okulisty. Ray-Ban może również wymagać potwierdzenia szczegółów recepty przed sfinalizowaniem zamówienia.
Sygnatura Ray-Ban na spersonalizowanych soczewkach zazwyczaj składa się z dwóch charakterystycznych elementów:
Pełna sygnatura Ray-Ban wygrawerowana na prawej soczewce.
Inicjały ""RB"" wygrawerowane na lewej soczewce.
Ta sygnatura jest znakiem autentyczności soczewek Ray-Ban i świadczy o jakości oraz tożsamości marki. Jest to subtelny, ale charakterystyczny detal, który dodaje ekskluzywnego wyglądu okularom Ray-Ban, a jednocześnie pomaga weryfikować ich autentyczność.
Umiejscowienie tych grawerunków jest spójne we wszystkich spersonalizowanych soczewkach Ray-Ban, niezależnie od tego, czy są to okulary przeciwsłoneczne, czy okulary korekcyjne. Grawer ten stanowi część zaangażowania marki Ray-Ban w utrzymanie swojej tożsamości i zapewnienie klientom oryginalnych produktów, nawet w przypadku spersonalizowanych opcji.
Ray-Ban oferuje wysokiej jakości powłoki antyrefleksyjne dla spersonalizowanych soczewek. Te powłoki zapewniają kilka korzyści:
Redukcja odblasków: Powłoka antyrefleksyjna znacząco redukuje odblaski z różnych źródeł światła, poprawiając klarowność widzenia i komfort.
Odporność na wodę: Powłoka pomaga w formowaniu się kropli wody i ich spływaniu z powierzchni soczewki, poprawiając widoczność w wilgotnych warunkach.
Odporność na tłuszcz: Powłoka sprawia, że soczewki są mniej podatne na zabrudzenia od sebum lub kosmetyków, dzięki czemu pozostają czystsze na dłużej.
Ochrona przed zanieczyszczeniami: Powłoka pomaga zapobiegać przywieraniu kurzu i drobnych cząstek do powierzchni soczewki.
Ochrona UV: Soczewki Ray-Ban zazwyczaj oferują ochronę UV, aby chronić Twoje oczy przed szkodliwym promieniowaniem ultrafioletowym.
Odporność na zarysowania: Wysokiej jakości soczewki Ray-Ban zawierają również powłokę odporną na zarysowania, zwiększającą ich trwałość.
Filtr światła niebiesko-fioletowego: W przypadku okularów korekcyjnych Ray-Ban często oferuje soczewki filtrujące światło niebiesko-fioletowe, aby zmniejszyć zmęczenie oczu spowodowane ekranami cyfrowymi.
Te powłoki zostały zaprojektowane w celu zwiększenia wydajności i trwałości spersonalizowanych soczewek Ray-Ban, zapewniając wyraźniejszy obraz i łatwiejszą konserwację. Podczas personalizacji swoich okularów Ray-Ban zazwyczaj możesz wybrać te premium powłoki jako część opcji soczewek.
Ray-Ban oferuje różnorodne opcje soczewek do personalizacji, pozwalając Ci dostosować okulary do Twoich indywidualnych potrzeb i preferencji. Dostępne opcje soczewek:
Soczewki polaryzacyjne:
Redukują odblaski od powierzchni refleksyjnych
Poprawiają klarowność widzenia i komfort
Dostępne w różnych kolorach
Soczewki Transitions®:
Automatycznie dostosowują stopień przyciemnienia do warunków oświetleniowych
Przejrzyste w pomieszczeniach, ciemniejsze na zewnątrz
Dostępne w różnych kolorach
Soczewki filtrujące światło niebiesko-fioletowe:
Ograniczają ekspozycję na niebieskie światło z ekranów cyfrowych
Pomagają zmniejszyć zmęczenie oczu
Kolory soczewek:
Jednolite barwienie: Dostępne w różnych odcieniach (np. zielony, brązowy, szary)
Gradientowe przyciemnienie (ciemniejsze u góry, jaśniejsze u dołu)
Lustrzane powłoki w różnych kolorach
Soczewki korekcyjne:
Jednoogniskowe
Dwuogniskowe
Progresywne
Materiały soczewek:
Standardowy plastik
Poliwęglan (odporny na uderzenia)
Wysoki indeks (cieńsze i lżejsze soczewki)
Soczewki fotochromowe:
Podobne do Transitions®, ściemniają się pod wpływem światła słonecznego
Powłoka antyrefleksyjna:
Redukuje odblaski i refleksy
Poprawia estetykę i komfort widzenia
Soczewki bezbarwne:
Opcja dla standardowych okularów korekcyjnych
Powłoka odporna na zarysowania:
Zwiększa trwałość soczewek
Podczas personalizacji okularów Ray-Ban zazwyczaj można łączyć te opcje. Na przykład możesz wybrać soczewki polaryzacyjne w określonym kolorze lub soczewki korekcyjne z filtrem światła niebiesko-fioletowego i powłoką antyrefleksyjną. Dostępność niektórych kombinacji może zależeć od wybranego modelu oprawek, które wybierzesz.
Ray-Ban nie umożliwia zwrotów ani wymian spersonalizowanych produktów. Te produkty są tworzone zgodnie z Twoim projektem i specyfikacją, dlatego są wyłączone z standardowej polityki zwrotów.
Jeśli rozważasz personalizację okularów Ray-Ban, ważne jest, aby dokładnie przemyśleć swój wybór przed złożeniem zamówienia. Po zakończeniu procesu personalizacji produkt nie może zostać zwrócony ani wymieniony, chyba że jest wadliwy.
Jeśli otrzymasz spersonalizowany produkt, który jest uszkodzony lub nie spełnia zamówionej specyfikacji, powinieneś jak najszybciej skontaktować się z działem obsługi klienta Ray-Ban, aby omówić dostępne opcje. Chociaż nie akceptują zwrotów na produkty spersonalizowane, mogą być w stanie rozwiązać problemy związane z jakością produktu lub błędami produkcyjnymi.
Tak, możesz dodać personalizowany grawerunek do swoich spersonalizowanych oprawek Ray-Ban. Ta opcja pozwala nadać Twoim okularom jeszcze bardziej unikalny i spersonalizowany charakter.Dodanie grawerunku do spersonalizowanych okularów Ray-Ban to świetny sposób, aby uczynić je wyjątkowymi lub stworzyć specjalny prezent dla kogoś bliskiego. Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić tekst grawerunku przed finalizacją zamówienia, ponieważ spersonalizowane i grawerowane produkty zazwyczaj nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Grawerunki są zaprojektowane tak, aby były trwałe i odporne na zużycie. Przy odpowiedniej pielęgnacji i normalnym użytkowaniu możesz oczekiwać, że grawerunek pozostanie nienaruszony przez cały okres użytkowania okularów Ray-Ban. Aby zachować wysoką jakość zarówno oprawek, jak i grawerunku:
Delikatnie czyść okulary ściereczką z mikrofibry i specjalnym płynem do czyszczenia soczewek.
Unikaj używania materiałów ściernych lub agresywnych środków chemicznych podczas czyszczenia.
Przechowuj okulary w ochronnym etui, gdy nie są używane.
Obchodź się z okularami ostrożnie, aby zapobiec uszkodzeniom mechanicznym.
Chociaż grawerunki są zaprojektowane jako trwałe, ekstremalne warunki lub celowe próby ich usunięcia mogą wpłynąć na ich wygląd. Jednak przy normalnym użytkowaniu i odpowiedniej pielęgnacji możesz oczekiwać, że Twój spersonalizowany grawerunek pozostanie trwałym elementem Twoich okularów Ray-Ban.
Standardowa gwarancja: Ray-Ban oferuje 24-miesięczną gwarancję od daty zakupu na wady produkcyjne materiałowe lub wykonania.
Produkty spersonalizowane: Chociaż spersonalizowane okulary Ray-Ban są objęte standardową gwarancją, mają określone ograniczenia:
Nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że występuje wada produkcyjna.
Gwarancja nie obejmuje problemów związanych z dopasowaniem ani preferencjami użytkownika.
Wyłączenia z gwarancji: Gwarancja nie obejmuje:
Zarysowań na soczewkach przeciwsłonecznych
Uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem lub nieprawidłowym przechowywaniem
Nieautoryzowanych modyfikacji lub napraw
Normalnego zużycia
Problemów związanych z soczewkami korekcyjnymi
Dowód zakupu: Aby skorzystać z gwarancji, należy przedstawić dowód zakupu.
Opcje serwisowe:
Jeśli zakupiono w sklepie stacjonarnym: Skontaktuj się ze sprzedawcą w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu.
Jeśli zakupiono online: Skontaktuj się z działem obsługi klienta Ray-Ban lub złóż prośbę serwisową za pośrednictwem Portalu Posprzedażowego.
Należy pamiętać, że choć gwarancja obejmuje wady produkcyjne, nie umożliwia zwrotu ani wymiany spersonalizowanych produktów z powodu problemów z dopasowaniem lub zmiany preferencji osobistych. Dlatego przed zamówieniem spersonalizowanych okularów Ray-Ban warto dokładnie przemyśleć swój wybór.