ZWROTY
SATYSFAKCJA GWARANTOWANA.
Kupując w Ray-Ban, możesz zawsze zmienić zdanie.
Nasi klienci mają 45 dni na zwrot towaru.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z jakiegokolwiek produktu(ów) zakupionego(ych) na naszej stronie internetowej, możesz zdecydować o jego(ich) zwrocie w ciągu 45 dni od otrzymania przesyłki. Produkty spersonalizowane (REMIX) i wszelkiego rodzaju karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
Wszystkie zamówienia złożone między 15.11.24 a 15.12.24 mają wydłużony 60-dniowy okres zwrotu.
Zakupów online nie można zwrócić w sklepie.
Wszystkie zwroty będą dokonywane za pomocą pierwotnej metody płatności.
WYSTARCZY KILKA PROSTYCH KROKÓW:
- Na stronie Moje zamówienia wpisz numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
- Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami i wydrukuj etykietę zwrotną z zatwierdzeniem zwrotu.
- Zapakuj artykuł(y) w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi otrzymanymi razem z nim(i) dokumentami, akcesoriami i instrukcjami; zadbaj o bezpieczne zapakowanie paczki, aby uniknąć uszkodzenia jej zawartości w transporcie.
- Przyklej etykietę zwrotną na zewnątrz paczki, nie ujawniając poprzednich danych adresowych.
- Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta (bezpłatna infolinia 00800 1215252), który utworzy dla ciebie etykietę zwrotną z zatwierdzeniem zwrotu.
Powyższe nie ma zastosowania do produktów personalizowanych (okularów i akcesoriów), tzw. REMIX, w odniesieniu do których nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, ponieważ takie produkty są wykonywane na specjalne zamówienie.
Zwracamy jednak uwagę,że zwrot personalizowanych artykułów jest możliwy zawsze w przypadku otrzymania wadliwego produktu
OPŁATA ZA PRODUKT BRAKUJĄCY LUB USZKODZONY PODCZAS ZWROTU
Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o dokonanym zwrocie kwoty równej cenie towaru. Zwrot pieniędzy następuje zwykle w ciągu 15 dni roboczych od otrzymania wniosku o zwrot. Koszty ewentualnie wybranej wysyłki ekspresowej nie podlegają zwrotowi.
Mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty z tytułu otrzymania zwracanych produktów bez oryginalnego opakowania, specjalnych materiałów opakowaniowych produktu, towarzyszącej zawartości, akcesoriów i/lub instrukcji obsługi lub w przypadku uszkodzenia tych artykułów (tj. jeżeli produkty te nie nadają się do dalszej sprzedaży).
BRAKUJĄCE LUB WADLIWE TOWARY
• Sprawdź swoje zamówienie, gdy tylko dotrze, aby upewnić się, że wszystko jest zgodne z oczekiwaniami. Jeśli Twoje zamówienie jest nieprawidłowe, brakuje któregoś z jego elementów lub coś jest uszkodzone:
a) Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i podaj swój numer zamówienia. Pamiętaj, że musisz skontaktować się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, ponieważ w przeciwnym razie nie będziemy mogli przyjąć odpowiedzialności za te przedmioty.
b) Dołącz wyraźne zdjęcia otrzymanych nieprawidłowych lub uszkodzonych przedmiotów, w tym kodu SKU okularów (zwykle znajduje się po wewnętrznej stronie lewego zausznika), dowodu dostawy i opakowania.
c) Wybierz, czy chcesz wymianę (z potwierdzeniem adresu dostawy) czy zwrot pieniędzy.
• Nasz zespół obsługi klienta przeczyta dostarczone informacje i poprowadzi sprawę dalej. Skontaktujemy się z Tobą w możliwie najkrótszym terminie i przedstawimy gotowe rozwiązanie.