Gwarancja

Ray-Ban oferuje dwuletnią gwarancję (lub dłuższy okres, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące prawo) na swoje produkty na wypadek uszkodzeń spowodowanych wadami materiałowymi lub produkcyjnymi, począwszy od daty dostawy.

Aby skorzystać z tej gwarancji:

- Wszelkie wady należy zgłaszać w ciągu dwóch miesięcy od ich wykrycia.

- Należy przedstawić dowód zakupu zawierający datę zakupu i sprzedawcę.

- Produkt musi być zakupiony u autoryzowanego sprzedawcy Luxottica.

Niniejsza gwarancja ma charakter ograniczony i nie obejmuje szkód wynikających z:

- wypadków (w tym między innymi uderzenia lub zgniecenia),

- niewłaściwego użytkowania lub przechowywania,

- nieautoryzowanych napraw lub modyfikacji,

- nadużyć lub zaniedbań,

- normalnego zużycia (np. zarysowań).

Odpowiedzialność

Żadne z postanowień niniejszej Polityki Gwarancyjnej nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Luxottica, jeśli nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona na mocy obowiązującego prawa.

Gwarancja dotyczy wad produkcyjnych i materiałowych, które ujawnią się podczas normalnego użytkowania produktów Ray-Ban. Przykłady ważnych roszczeń gwarancyjnych obejmują:

- oprawki, które pękają z powodu zmęczenia materiału lub wad produkcyjnych,
- awarie zawiasów spowodowane wadami produkcyjnymi,
- odbarwienia lub odkształcenia spowodowane wadliwymi materiałami.

Uwaga:
- Zarysowania soczewek są uważane za normalne zużycie i nie są objęte gwarancją, chyba że można wykazać, że wada występowała w momencie dostawy.
- Problemy kosmetyczne lub uszkodzenia spowodowane wypadkami lub niewłaściwym użytkowaniem są również wykluczone.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą produktu Ray-Ban zakupionego w sklepie, zalecamy bezpośredni kontakt ze sklepem.

Jeśli nie można tego zrobić lub jeśli produkt został zakupiony na Ray-Ban.com, nasz zespół wsparcia z przyjemnością udzieli bezpośredniej pomocy.

Uwaga: Każdy wniosek jest dokładnie oceniany przez nasz zespół ekspertów, który przekaże informacje zwrotne na temat zakresu gwarancji. Więcej informacji na temat zakresu ochrony można znaleźć w odpowiedniej sekcją na tej stronie.

Okulary przeciwsłoneczne, oprawki, Ray-Ban Remix
Wykonując kilka prostych kroków, można przesłać zgłoszenie serwisowe na naszym portalu posprzedażowym tutaj. 
Konieczne będzie przesłanie następujących dokumentów:
- dowód zakupu,
- wyraźne zdjęcia produktu i wady, które pomogą nam ocenić zgłoszenie.
Nasi wyspecjalizowani eksperci rozpatrzą zgłoszenie i udzielą pomocy.

Soczewki korekcyjne
W przypadku problemów z soczewkami korekcyjnymi zakupionymi u autoryzowanego sprzedawcy Ray-Ban, należy skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą w celu uzyskania pomocy.

Pod tym linkiem można znaleźć części zamienne do swojego produktu.

Po zarejestrowaniu się należy kliknąć przycisk „Kup części zamienne” i wprowadzić  numer modelu posiadanej oprawki.

Następnie będzie można wyświetlić dostępne części zamienne, wybierając odpowiedni model.

Numer modelu można znaleźć na lewym zauszniku oprawki, jak na poniższym obrazku.

KOD MODELU
(od 4 do 6 znaków, bez spacji)

Kod modelu można znaleźć zaraz po literach RB.
Składa się z 4 cyfr (czasami + 1 lub 2 znaki), bez spacji.