Widerruf

RETOUREN

WIDERRUFSRECHT 

Sie haben das Recht, binnen 45 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag mit uns zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht steht Ihnen allerdings nicht zu, sofern Sie ein personalisiertes Produkt (Ray-Ban Remix) erworben haben.

Die Widerrufsfrist beträgt 45 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Artikeln, die auf ray-ban.com gekauft wurden, ausgenommen kundenspezifische (REMIX) Fassungen. Artikel, die bei autorisierten Ray-Ban-Händlern gekauft wurden, müssen an der Verkaufsstelle zurückgegeben werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ray-Ban Switzerland c/o Polysys AG, Weieracherstrasse 12, Bachenbuelach 8184, Switzerland, supportswitzerland@shop.ray-ban.com, Telefon: 0800000527) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die mit anderen als den von uns vorgesehenen Rücksendeetiketten und Speditionsunternehmen erfolgen. In diesen Fällen garantieren wir keine Rückerstattung oder Ersatz.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 45 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 45 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Commercial Returns Department, Ray-Ban Switzerland c/o Polysys AG, Weieracherstrasse 12, Bachenbuelach 8184, Switzerland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 45 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Die Einhaltung dieser Schritte ist keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

  • Ray-Ban Switzerland c/o Polysys AG, Weieracherstrasse 12, Bachenbuelach 8184, Switzerland
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum
  • (*) Unzutreffendes streichen.

Widerrufsbelehrung kostenlos erstellt mit Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte

WIR MÖCHTEN, DASS SIE ZUFRIEDEN SIND.

Wenn Sie bei Ray-Ban einkaufen, können Sie Ihre Meinung jederzeit ändern.

Angesichts der Covid-19-Krise haben wir unsere Rückgabefrist auf 45 Tage verlängert, um unsere Kunden in dieser ungewissen Zeit entsprechend zu unterstützen.

FÜHREN SIE DAZU EINFACH NUR FOLGENDE SCHRITTE AUS:

Die Einhaltung dieser Schritte ist keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

  1. Geben Sie auf der Seite Meine Bestellungen Ihre Bestellnummer und die bei Ihrer Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
  2. Befolgen Sie die Anweisungen und drucken Sie das unfrankierte Rücksendeetikett aus (das Porto ist von Ihnen zu bezahlen).
  3. Verpacken Sie den/die Artikel in der Originalverpackung und legen Sie alle mitgelieferten Unterlagen, Zubehörteile und Anleitungen bei - achten Sie darauf, dass das Paket gut verpackt ist und dass der Inhalt auf dem Versandweg nicht beschädigt werden kann.
  4. Drucken Sie das unfrankierte Rücksendeetikett aus und bringen Sie es an der Außenseite Ihres Pakets an.
  5. Gerne können Sie auch unseren Kundenservice unter 0800000527 anrufen, der das unfrankierte Rücksendeetikett für Sie erstellt.

We raden u ten zeerste aan een traceerbare en verzekerbare verzendmethode te gebruiken. Ray-Ban kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren of schade pakketten. 

GEBÜHR FÜR AUF DEM TRANSPORTWEG VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE WARE

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

FEHLENDE ODER MANGELHAFTE WARE

• Überprüfe deine Bestellung, sobald sie eintrifft, um sicherzustellen, dass die Ware deinen Erwartungen entspricht. Wenn deine Bestellung nicht korrekt ist oder ein Artikel fehlt oder beschädigt ist:

a) Kontaktiere unseren Kundendienst unter Angabe deiner Bestellnummer. Bitte beachte, dass du dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung mit uns in Verbindung setzen musst, da wir sonst keine Verantwortung für den/die Artikel übernehmen können.

b) Füge deutliche Fotos der falschen oder beschädigten Ware bei, einschließlich des SKU-Codes der Brille (steht normalerweise auf der Innenseite des linken Bügels), des Lieferscheins und der Verpackung.

c) Gib an, ob du einen Ersatz (unter Angabe der Lieferadresse) oder eine Rückerstattung wünschst.

• Unser Kundendienst wird die bereitgestellten Informationen prüfen und weitere Nachforschungen anstellen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir melden.

War das hilfreich?
Ja
Nein