RETOUREN

WIDERRUFSRECHT

Alle Bestellungen, die zwischen dem 15.11.24 und dem 15.12.24 aufgegeben werden, haben eine verlängerte Rückgabefrist von 45 Tagen.

Unsere Kunden haben 45 Tage Zeit, um ihre Artikel zurückzusenden.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem oder mehreren auf unserer Website gekauften Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben. Personalisierte Artikel (REMIX) und alle Arten von Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Dieses Widerrufsrecht steht Ihnen allerdings nicht zu, sofern Sie ein personalisiertes Produkt (Ray-Ban Remix) erworben haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Commercial Returns Department, Luxottica Germany, c/o UPS SCS GmbH & Co OHG, Am Magna Park 1, Frankfurt am Main 35510 (Butzbach), Deutschland, supportgermany@shop.ray-ban.com, Telefon: 0800-005514) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Online gekaufte Produkte können nicht im Geschäft zurückgegeben werden.

Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die mit anderen als den von uns vorgesehenen Rücksendeetiketten und Speditionsunternehmen erfolgen. In diesen Fällen garantieren wir keine Rückerstattung oder Ersatz.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Commercial Returns Department, Luxottica Germany, c/o UPS SCS GmbH & Co OHG, Am Magna Park 1, Frankfurt am Main 35510 (Butzbach), Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Die Einhaltung dieser Schritte ist keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

• Luxottica Germany, c/o UPS SCS GmbH & Co OHG, Am Magna Park 1, Frankfurt am Main 35510 (Butzbach), Deutschland supportaustria@shop.ray-ban.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum
• (*) Unzutreffendes streichen.

Widerrufsbelehrung kostenlos erstellt mit Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte

WIR MÖCHTEN, DASS SIE ZUFRIEDEN SIND.

Wenn Sie bei Ray-Ban einkaufen, können Sie Ihre Meinung jederzeit ändern.

Angesichts der Covid-19-Krise haben wir unsere Rückgabefrist auf 45 Tage verlängert, um unsere Kunden in dieser ungewissen Zeit entsprechend zu unterstützen.

Nicht zufrieden mit Ihrem Einkauf? Die Rückgabe ist bei uns ganz einfach. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 45 Tage Zeit, Ihr Ware kostenlos zurückzugeben oder umzutauschen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu den RÜCKGABEBEDINGUNGEN.



FÜHREN SIE DAZU EINFACH NUR FOLGENDE SCHRITTE AUS:

1. Geben Sie auf der Seite Meine Bestellungen Ihre Bestellnummer und die bei Ihrer Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
2. Befolgen Sie die Anweisungen und drucken Sie das unfrankierte Rücksendeetikett aus (das Porto ist von Ihnen zu bezahlen).
3. Verpacken Sie den/die Artikel in der Originalverpackung und legen Sie alle mitgelieferten Unterlagen, Zubehörteile und Anleitungen bei - achten Sie darauf, dass das Paket gut verpackt ist und dass der Inhalt auf dem Versandweg nicht beschädigt werden kann.
4. Drucken Sie das unfrankierte Rücksendeetikett aus und bringen Sie es an der Außenseite Ihres Pakets an.
5. Gerne können Sie auch unseren Kundenservice unter 0800-005514 anrufen, der das unfrankierte Rücksendeetikett für Sie erstellt.

Bei Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir, dass Sie eine verfolgbare und versicherte Versandart wählen. Ray-Ban haftet nicht für Paketverluste oder Paketbeschädigungen. 

GEBÜHR FÜR AUF DEM TRANSPORTWEG VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE WARE

Sie werden per E-Mail über die Erstattung des Kaufpreises informiert. Die Erstattung erfolgt normalerweise innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt der Ware. Bei Auswahl der Option Expressversand werden die Versandkosten nicht erstattet.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

FEHLENDE ODER MANGELHAFTE WARE

• Überprüfe deine Bestellung, sobald sie ankommt, um sicherzugehen, dass die Ware deinen Erwartungen entspricht. Wenn deine Bestellung nicht korrekt ist oder ein Artikel fehlt oder beschädigt ist:

a) Kontaktiere unseren Kundendienst unter Angabe der Bestellnummer. Bitte beachte, dass du dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung mit uns in Verbindung setzen musst, da wir sonst keine Verantwortung für den/die Artikel übernehmen können.

b) Füge eindeutige Fotos der falschen oder beschädigten Ware bei, einschließlich des SKU-Codes der Brille (normalerweise auf der Innenseite des linken Bügels zu finden), des Lieferscheins und der Verpackung.

c) Gib an, ob du einen Ersatz (unter Angabe der Lieferadresse) oder eine Rückerstattung wünschst.

• Unser Kundendienst wird die bereitgestellten Informationen prüfen und weitere Nachforschungen anstellen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir melden.