FAQ
Standard : Conçus pour être utilisés à des fins militaires, les verres légendaires G-15 et B-15 offrent une vision nette, un grand confort et une excellente protection. Ils conviennent parfaitement à un usage quotidien.
Dégradés : Ces verres offrent une vaste gamme de couleurs inédites reflétant les toutes dernières tendances, pour une allure unique.
• Les verres dégradés Ray-Ban® Simple présentent une couleur intense qui passe graduellement à une version transparente de la même couleur.
• Les verres dégradés Ray-Ban® Bi-gradient sont produits grâce à une technologie brevetée permettant à deux couleurs de se fondre graduellement ensemble.
• Ray-Ban ® offre aussi une sélection de verres miroirs dégradés , qui associent l’allure décontractée du revêtement miroir à l’élégance des verres dégradés.
Miroir/Flash : Le processus technologique évolué utilisé pour le revêtement miroir réduit la transmission de la lumière et les reflets, pour un confort visuel accru. La différence entre les verres Miroir et Flash est que les verres Miroir présentent une tonalité froide, tandis que les verres Flash présentent une tonalité chaude.
Polarisants : Les verres polarisants Ray-Ban® Polarized réduisent les reflets, en plus d’accentuer les contrastes pour offrir une vision plus nette et réduire la fatigue oculaire. Tous les verres polarisants Ray-Ban® présentent la lettre « P » à côté du logo Ray-Ban® sur le verre de droite, et font l’objet d’un traitement antireflet.
Chromance : Ces verres s’adaptent parfaitement à la lumière, pour accentuer les couleurs de tous les jours. Leurs filtres polarisants éliminent les reflets et l’éblouissement pour garantir une vision nette. Ces verres conviennent parfaitement aux sports et activités de plein air.
Evolve : Ces verres photochromiques s’adaptent à la lumière ambiante en changeant de couleur.
Collection Legends : S’inspirant directement de l’expression de l’individualité et de la personnalité ayant marqué les années 60, la collection Legends allie une élégance intemporelle aux innovations modernes pour vous proposer trois couleurs rétro originales.
À l'heure actuelle, il n'est pas possible de personnaliser des lunettes de soleil avec des verres correcteurs avec notre logo imprimé. La conception de nouveaux produits et l'innovation constituent une priorité pour Ray-Ban et par conséquent, ce sera possible à l'avenir.
Le langage offensant ou associé à une marque peut être rejeté par notre outil de configuration REMIX au moment de la gravure des produits Ray-Ban. Notre logiciel de censure remplacera les mots ou les lettres rejetés par des astérisques, et la gravure des lunettes ou de l’étui sera réalisée exactement comme elle apparaît sur la version en ligne.
Voici quelques exemples d’éléments que REMIX changera : blasphème, jargon déplacé, phrases instiguant à la violence, contenu contrevenant au droit de tiers relatif aux marques de commerce ou à la propriété intellectuelle, etc.
Nos montures sont fabriquées à partir d’un alliage de métal qui peut contenir du nickel. Les processus de revêtement et de polissage auxquels nos montures métalliques sont soumises les rendent toutefois hypoallergéniques et sûres pour tous.
Non, nos étuis sont fabriqués en similicuir.
Ray-Ban.com offre la livraison standard gratuite sur toutes les commandes au Canada, y compris les montures personnalisées.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi et un lien vers le site Web du transporteur où vous aurez la possibilité de voir l'emplacement du colis.
Pour plus de détails, nous vous recommandons de consulter notre politique d'expédition.
LIVRAISON RESPONSABLE
Livraison responsable est prise en charge par des prestataires logistiques utilisant des solutions pour réduire les émissions. La livraison peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.
Cette option d’expédition comprend soit :
1. Un service complet de transport terrestre : les expéditions sont effectuées par camion. Les émissions liées au transport sont réduites par l'utilisation exclusive du transport terrestre au lieu d'autres modes d’expédition avec des émissions plus élevées. Non applicable aux destinations qui ne disposent pas d'autres modes d'expédition. D'autres exclusions peuvent s'appliquer.
2. Un programme de compensation des émissions (s'il est proposé par certains transporteurs) : les prestataires calculent les émissions de carbone de la cueillette à la livraison; les émissions de carbone sont ensuite compensées par des projets de protection du climat, tels que le reboisement, les énergies renouvelables, l’élimination des déchets, l’énergie éolienne et autres, soutenus par les prestataires logistiques. Le service neutre en carbone est vérifié par une société d’audit certifiée (par exemple, la Société Générale de Surveillance).
Vous trouverez ci-dessous la liste des prestataires logistiques qui peuvent offrir une compensation des émissions :
- UPS (seul ou en partenariat avec USPS) : https://about.ups.com/us/en/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html
- DHL (seul ou en partenariat avec USPS) : https://www.dhl.com/us-en/home/press/press-archive/2021/dhl-launches-100-percent-carbon-neutral-us-domestic-product.html
*Certaines exclusions peuvent s'appliquer.
RETRAIT EN BOUTIQUE
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Les modèles personnalisés et avec prescription prendront plus de temps à arriver en raison du temps de production supplémentaire et seront expédiés de notre entrepôt à la boutique séparément.
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Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier pendant les vacances.
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Les commandes envoyées par livraison gratuite pour le lendemain devraient arriver le jour suivant la commande, si elles sont transmises du lundi au jeudi avant midi HNE. La date de livraison estimée indiquée sur la page du produit représente notre meilleure estimation, en fonction des informations que nous recevons de nos centres de distribution et de nos partenaires de livraison. Elle n’est pas garantie.
- Confirmez que le numéro de suivi fourni indique que le colis est livré.
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- Attendez 48 heures. Dans de rares cas, les colis peuvent être livrés jusqu'à 48 heures avant d'être effectivement livrés.
- Si votre colis n'est pas arrivé 48 heures après le délai de livraison indiqué selon le suivi, veuillez nous contacter au 866-472-9226. Après enquête, nous évaluerons votre éligibilité à un remplacement. Veuillez noter que le processus d'enquête peut prendre jusqu'à trois semaines.
Vous pouvez décider de retourner le(s) produit(s) acheté(s) sur Ray-Ban.com dans un délai de 45 jours à compter de la réception du colis.
Pour de plus amples informations, nous vous conseillons de consulter notre politique de retour
Vous pouvez aussi choisir d’appeler notre équipe du service à la clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider
Les retours de commandes personnalisées (REMIX) ne sont pas acceptés.
Nous proposons une large gamme de lunettes de soleil, claires et personnalisées avec des verres de prescription. Cependant, la prescription n’est pas disponible sur tous les articles que nous vendons en ligne.
Si l’article est disponible en prescription, vous verrez un bouton sur la page du produit qui dit AJOUTER DES VERRES DE PRESCRIPTION. Pour acheter toutes nos lunettes de soleil de prescription, vous pouvez également accéder à cette page qui comprend notre plus large gamme de prescriptions solaires.
Pour les articles de prescription personnalisés, vous pouvez sélectionner la prescription à l’étape de la configuration des verres.
Nous proposons des verres à foyer simple ou progressifs pour nos lunettes de soleil, personnalisées, et claires.
Vous pouvez fournir votre ordonnance à l'étape de la caisse ou l’envoyer plus tard. Vous disposez de 4 options pour l’envoi de votre ordonnance :
Insérez ou téléchargez manuellement une image de votre ordonnance avant le paiement
Après l’achat, téléchargez votre ordonnance dans « Mes détails de commande »
Après l’achat, envoyez-le par courriel à RXservice@ray-ban.com ou envoyez-le par texto au 58381
N’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande dans le courriel ou le message texte. Si vous ne pouvez pas nous envoyer l’ordonnance directement après l’achat, vous pouvez cliquer sur « FOURNIR VOTRE ORDONNANCE » dans votre courriel de confirmation de commande et dans votre compte personnel.
Si vous avez téléchargé ou inséré manuellement la mauvaise ordonnance, vous avez une heure après votre achat pour annuler la commande et en soumettre une nouvelle. Si vous avez un problème avec votre ordonnance plus d’une heure après l’achat, veuillez communiquer avec notre équipe de prescription dès que possible : RXservice@ray-ban.com.
Les adhérents aux assurances admissibles peuvent être en mesure d'acheter des lunettes ou lunettes de soleil de prescription en ligne, communiquez avec le service clients pour demander une facture, puis envoyez-la au fournisseur d'assurance pour remboursement.
Pour réclamer vos prestations d’assurance optique sur vos lunettes d’ordonnance* achetées sur ray–ban.com/canada/fr, il vous suffit de communiquer avec notre service à la clientèle, de demander votre facture, puis de la soumettre à votre fournisseur d’assurance pour remboursement.
Pour la grande majorité des gens (plus de 90 % de nos clients), la taille standard convient.
Pour en savoir plus sur les tailles Ray-Ban® et sur la façon de trouver une monture qui vous convient, consultez notre Guide des tailles officiel.
Pour annuler une commande récemment passée, contactez notre service clientèle dès que possible et nous ferons au mieux pour répondre à votre demande.
Toutefois, notre système étant conçu pour traiter les commandes très rapidement, nous ne pouvons pas garantir qu'il sera possible d'annuler la commande après la première heure, car elle sera peut-être déjà en cours d'expédition.
Rien de plus simple :
Vous pouvez utiliser le formulaire de la section Nous contacter du site Web (accessible dans le pied de page).
Pour les questions relatives aux commandes et aux retours, appelez-nous au 866-472-9226 (Lundi - Vendredi|Samedi|Dimanche 8:30AM-5:30PM-EST|9:00AM-5:30PM-EST
Nous savons que cela peut être extrêmement frustrant si l’article que vous souhaitez est en rupture de stock. Malheureusement, compte tenu du nombre élevé de commandes qui nous parviennent durant la Cyber semaine, il peut arriver que votre article ne soit plus disponible. Pour cette raison, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande si nous ne sommes pas en mesure de l’exécuter.
Nous vous assurons que vous recevrez un message automatique par courriel vous informant de cette annulation, le cas échéant, et le paiement préautorisé sera automatiquement annulé
Nous nous excusons en avance pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Nous regrettons de ne pas être en mesure de confirmer une date approximative à laquelle un article sera de nouveau en stock. Nous vous recommandons de surveiller les mises à jour publiées sur notre site Web, ou encore de vous inscrire à notre bulletin.
La contrefaçon représente une activité illégale qui fait non seulement du tort aux entreprises et à leurs marques, mais qui peut également nuire gravement à la santé des consommateurs qui achètent des produits non conformes aux normes de qualité.
Luxottica lutte activement contre la contrefaçon avec des équipes spécialisées œuvrant aux quatre coins du monde.
Avec la croissance d’Internet, nous avons assisté à une augmentation rapide du nombre de faussaires qui exploitent les sites Web, les marchés en ligne et les réseaux sociaux.
Pour faire face à cette évolution, Luxottica améliore et diversifie constamment ses activités de protection de marque. En plus d’une supervision constante d’Internet, nous travaillons en partenariat avec les institutions locales spécialisées, notamment les services de douanes et les autorités policières, pour intercepter les produits contrefaits aux douanes et s’attaquer à l’ensemble de la chaîne de production illégale.
En 2020, Luxottica a demandé et obtenu la suppression de plus de 297 000 publicités offrant des produits contrefaits sur le marché, de 72 210 profils et publications faisant la promotion de faux produits ou de publicités trompeuses sur les médias sociaux, en plus de forcer la fermeture de plus de 2 600 sites Web aux quatre coins du monde.
La popularité croissante des réseaux sociaux a entraîné l’éclosion d’une nouvelle génération de fraudeurs, mettant en pratique des techniques plus évoluées. Les contrefacteurs deviennent plus habiles et dangereux.
Nos enquêtes ont révélé que, sur les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook, des milliers d’utilisateurs ont été victimes d’un stratagème complexe qui exploitait la marque Ray-Ban pour attirer les consommateurs et compromettre la confidentialité de leurs données personnelles.
Luxottica n’a aucun lien avec ces sites Web ou ces activités, et nous recommandons aux utilisateurs de se montrer particulièrement prudents lors du partage de leurs informations personnelles.
Certains pirates sont en mesure de compromettre la sécurité de comptes utilisateurs, et ainsi voler des informations personnelles et des mots de passe. Il arrive très souvent que les utilisateurs ignorent que leur compte a été compromis et, par conséquent, tout site Web ou toute plateforme où ils emploient les mêmes identifiants d’accès sont à risque.
Il existe des sites Web, comme haveibeenpwned.com, qui permettent aux internautes de vérifier si leurs informations personnelles peuvent avoir été compromises dans le cadre d’une violation de données. Si votre compte a été piraté, ou encore si vous croyez que vos données ont peut-être été volées dans le passé, nous vous recommandons vivement de changer tous vos comptes et d’activer l'authentification à deux facteurs lorsqu’elle est offerte.
En ce qui concerne les réseaux sociaux, nous vous recommandons vivement de suivre les conseils suivants :
https://help.instagram.com/369001149843369
https://help.instagram.com/149494825257596
https://www.facebook.com/help/213481848684090
https://www.facebook.com/help/285695718429403
Si vous souhaitez signaler des publicités, sites Web ou profils sur les réseaux sociaux qui vous semblent suspects, veuillez utiliser notre formulaire :
https://www.ray-ban.com/canada/fr/report-fakes
Oui, c’est une excellente façon de maximiser votre temps avec notre équipe. Accédez à notre localisateur de boutique pour trouver le point de vente Ray-Ban le plus proche et sélectionnez l’objet de votre visite parmi les options disponibles.
Oui, accédez à notre localisateur de boutique pour trouver le point de vente Ray-Ban le plus proche permettant la prise de rendez-vous. Sélectionnez ensuite Examen de la vue comme objet de votre visite. Que vous ayez besoin de renouveler votre prescription ou que vous souhaitiez juste vérifier votre santé oculaire, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Lorsque vous précommandez un article sur Ray-Ban.com, vous l'achetez avant sa sortie officielle. Cela signifie que vous serez en première ligne pour la livraison lorsque le produit sera disponible dans notre entrepôt et recevrez votre envoi avant tout le monde.
Des styles et accessoires très attendus peuvent être disponibles en précommande. Si un produit est disponible en précommande, vous le verrez intitulé « Précommander » sur la page du produit.
Pour finaliser une précommande, ajoutez le produit au panier et suivez les étapes pour finaliser votre commande comme d'habitude*. Lors du paiement, vous verrez la date de livraison prévue. Une connexion au compte peut être nécessaire pour précommander.
Une fois votre précommande remplie, vous recevrez un courriel de confirmation au moment du paiement, puis nous vous informerons dès qu'elle sera prête à être expédiée.
*Certaines restrictions de panier s'appliquent :
1. Il n'est pas possible de mélanger des produits standards et en précommande dans un même panier.
2. Vous pouvez commander plusieurs styles en précommande dans la même transaction, mais uniquement s'il s'agit du même modèle, de la même taille et de la même couleur.
Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, ApplePay ou PayPal.
- Procédé par carte de crédit :
Une fois la précommande remplie, la carte de crédit autorise une transaction (de 1 sou à 1 dollar) pour vérifier la validité de la carte. Le prix total du produit ne sera facturé qu’une fois le produit prêt à être expédié. En cas de problème avec le paiement, vous recevrez un courriel vous demandant de contacter le service à la clientèle dans les 3 jours. En cas de non-résolution dans les 3 jours, la commande sera annulée.
- Procédé ApplePay/PayPal :
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À la suite d’un problème lors du paiement, votre date de livraison prévue changera.
Sur la page du produit, vous verrez la date de livraison prévue, qui comprend le nombre total de jours jusqu'au lancement du produit, ainsi que le délai d'expédition prévu basé sur la livraison par défaut. Au panier, vous pouvez choisir de modifier le mode de livraison et la date de livraison prévue s'ajustera en conséquence.
Lors du paiement, vous verrez toutes les méthodes d'expédition disponibles pour votre adresse.
Si vous retournez un produit standard en précommande, veuillez suivre les étapes décrites dans notre politique de retour. Si vous retournez une précommande de lunettes intelligentes Ray-Ban Meta, veuillez suivre les étapes décrites dans notre FAQ dédiée aux lunettes intelligentes
Le service à la clientèle peut être en mesure d'annuler ou de modifier votre précommande si vous les contactez dans l'heure suivant la commande. Nous ne pouvons par contre garantir qu'ils seront en mesure de répondre à votre demande.
Contacter le service à la clientèle Ray-Ban est simple :
Cliquez sur Contactez-nous dans le bas de page de notre site Web et sélectionnez le sujet pour lequel vous avez besoin d'aide. Nous vous indiquerons la meilleure façon de nous contacter selon le sujet.
Oui. Les cartes-cadeaux classiques et les cartes-cadeaux électroniques peuvent être utilisées en ligne et dans tous les magasins Ray-Ban.
Une seule carte cadeau peut être utilisée par commande. Utilisez votre carte-cadeau ou votre carte-cadeau électronique en ligne ou dans l'un de nos magasins. Les cartes cadeaux peuvent être utilisées pour effectuer le paiement total ou partiel d'une commande. Et si votre carte-cadeau ne suffit pas, vous pouvez combler le solde avec un autre type de paiement, comme une carte de crédit, PayPal ou ApplePay, mais pas avec des méthodes de paiement échelonnées. Entrez simplement le numéro de votre carte-cadeau et votre code PIN (qui se trouvent au dos de votre carte ou dans votre courrier électronique s'il s'agit d'une carte-cadeau électronique) pendant le processus de paiement.
Une carte-cadeau est une carte physique comportant un numéro de carte-cadeau à 16 chiffres et un code PIN à 8 chiffres, imprimés au dos de la carte. Une carte-cadeau électronique est une carte-cadeau virtuelle envoyée par e-mail (mais elle comporte toujours un numéro de carte-cadeau à 16 chiffres et un numéro PIN à 8 chiffres).
Oui. Votre carte-cadeau conserve un solde jusqu'à ce que tout le crédit soit épuisé.
Les cartes cadeaux n'ont pas de date d'expiration ni de frais de dormance associés.
Malheureusement, les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Ray-Ban n'a aucune obligation de remplacer les cartes perdues, volées ou endommagées.
Non, pas nécessairement, et pas d’un seul coup. Si vous achetez quelque chose et qu'il vous reste un solde, vous pourrez à nouveau utiliser votre carte lors de votre prochain achat. Si votre carte-cadeau ne suffit pas lors de votre prochain achat, vous pouvez compenser le solde avec un mode de paiement valide.
Vous pouvez vérifier le solde de votre carte-cadeau en ligne en visitant le lien suivant ou en appelant (888) 410-9960
Lorsque vous avez choisi le montant de la e-carte cadeau que vous souhaitez envoyer et réglé en ligne, un email est envoyé au destinataire l'informant de votre cadeau. L'e-mail informe le destinataire de l'origine de la e-carte cadeau ainsi que du montant de la carte cadeau, du numéro de la carte cadeau à 16 chiffres et du code PIN à 8 chiffres (afin qu'elle puisse être utilisée en ligne ou en magasin). Vous recevrez également un email avec tous ces détails (sauf le numéro de la carte cadeau et le code PIN).
Non. Le prix ne paraîtra pas sur votre reçu. Ainsi, vous pouvez envoyer votre cadeau directement à leur porte pour qu’ils puissent en bénéficier!
Offrez à vos employés ou à vos clients un cadeau dont ils se souviendront en passant une commande groupée de cadeaux d'entreprise et d'articles pour des événements particuliers. Voir plus de détails
Notre guide officiel vous explique tout ce que vous devez savoir sur les tailles Ray-Ban® et comment sélectionner le bon ajustement. Guide des tailles
Ray-Ban Remix est le service de personnalisation qui vous permet de personnaliser vos styles Ray-Ban préférés.
Voici quelques caractéristiques clés de Ray-Ban Remix.
Options de personnalisation : Vous pouvez personnaliser différents aspects de vos lunettes de soleil ou de vue Ray-Ban, notamment la couleur de la monture, le type de verre et le design des branches.
Large gamme de styles : Le service est disponible pour de nombreux modèles Ray-Ban populaires, y compris des classiques comme Wayfarer et Aviator.
Choix des verres : Vous pouvez choisir parmi plusieurs options de verres, y compris les verres polarisés, les verres de prescription et différentes couleurs de teinte.
Gravure : Ray-Ban Remix vous permet d'ajouter une gravure personnelle à votre monture pour la rendre vraiment unique.
Virtual Try-On : Le service comprend une fonction d'essai virtuel qui vous permet de voir à quoi ressembleront vos lunettes personnalisées avant de les acheter.
Processus en ligne : La personnalisation se fait généralement sur le site Web de Ray-Ban, ce qui la rend pratique et accessible.
Option cadeau : Idée de cadeau attentionné et personnalisé, les Ray-Ban personnalisées peuvent être offertes.
Ce service permet aux amateurs de Ray-Ban de créer des lunettes qui correspondent parfaitement à leur style et à leurs préférences, en combinant les conceptions emblématiques de la marque avec une touche personnelle.
Le processus de personnalisation des Ray-Ban comprend généralement les étapes suivantes :
Choisissez votre style de monture :
Commencez par sélectionner le modèle Ray-Ban que vous souhaitez personnaliser, tel que Wayfarer, Aviator ou Clubmaster.
Sélectionnez les couleurs de la monture :
Choisissez la couleur de la face de la monture, des branches et des manchons de branches. Certains modèles dotés de pièces particulières peuvent proposer des options de couleurs supplémentaires.
Choisissez les options de verres :
Choisissez parmi différents types de verres, notamment :
Verres standard
Verres polarisés
Verres de prescription
Verres photochromiques (Transitions®)
Différentes couleurs de teintes
Ajoutez des gravures personnelles :
Personnalisez encore plus en ajoutant une gravure sur la branche de vos lunettes. Vous pouvez, par exemple, graver votre nom, vos initiales ou un court message.
Revoyez et finalisez :
Utilisez l'outil d'essai virtuel (s'il est disponible pour ce modèle) pour voir à quoi ressembleront vos Ray-Ban personnalisées. Passez en revue tous vos choix avant de passer la commande.
Passez votre commande :
Une fois que vous êtes satisfait de votre design, ajoutez votre Ray-Ban personnalisée à votre panier et terminez l'achat.
Ce processus vous permet de créer une paire de lunettes Ray-Ban unique qui reflète votre style personnel et vos préférences.
Oui, Ray-Ban vous offre la possibilité de personnaliser vos lunettes de soleil et de vue à votre prescription grâce à notre service Ray-Ban Remix. Voici quelques informations supplémentaires sur la personnalisation des lunettes de prescription avec Ray-Ban :
Choix de la monture : Vous pouvez choisir parmi une large gamme de montures Ray-Ban compatibles avec les verres de prescription.
Options de verres : Ray-Ban propose différentes options de verres de prescription, notamment :
Verres unifocaux
Verres progressifs
Verres bifocaux
Matériaux des verres : Vous pouvez choisir parmi différents matériaux de verres en fonction de vos besoins et de vos préférences, tels que :
Plastique standard
Plastique à indice élevé (pour des verres plus fins et plus légers)
Polycarbonate (résistant aux chocs)
Traitements des verres : Des traitements supplémentaires sont disponibles, tels que :
Traitement antireflet
Traitement antirayures
Protection UV
Options de teintes : Pour les lunettes de soleil de prescription, vous pouvez choisir parmi différentes couleurs de teintes et de dégradés.
Personnalisation de la monture : Comme pour les lunettes sans prescription, vous pouvez personnaliser les couleurs de la monture et ajouter des gravures personnelles.
Saisie de l'ordonnance : Pendant le processus de personnalisation, vous pourrez saisir les détails de votre ordonnance lors de la validation de votre commande.
Virtual Try-On : Ray-Ban propose généralement une fonction d'essai virtuel pour vous aider à visualiser l'allure de vos lunettes de prescription personnalisées.
N'oubliez pas de demander à votre ophtalmologiste une ordonnance à jour avant de commander vos lunettes de prescription. Ray-Ban peut également vous demander de confirmer les détails de votre ordonnance avant de finaliser votre commande.
La signature Ray-Ban sur les verres personnalisés comporte généralement deux éléments distincts :
La signature Ray-Ban complète gravée sur le verre droit.
Les initiales « RB » gravées sur le verre gauche.
Cette signature est le signe distinctif des verres Ray-Ban authentiques et sert de marque de qualité et d'identité de la marque. Cette caractéristique à la fois subtile et distinctive renforce l'aspect haut de gamme des lunettes Ray-Ban tout en permettant de vérifier l'authenticité du produit.
L'emplacement de ces gravures est le même sur tous les verres Ray-Ban personnalisés, qu'il s'agisse de lunettes de soleil ou de lunettes de vue. Cette gravure fait partie de l'engagement de Ray-Ban à maintenir l'identité de sa marque et à s'assurer que les clients reçoivent des produits Ray-Ban authentiques, même lorsqu'ils choisissent des options personnalisées.
Ray-Ban propose des traitements antireflets de qualité supérieure pour ses verres personnalisés. Ces traitements présentent plusieurs avantages :
Réduction de l'éblouissement : Le traitement antireflet réduit considérablement l'éblouissement dû aux différentes sources de lumière, améliorant ainsi la clarté visuelle et le confort.
Hydrofuge : Le traitement aide les gouttes d'eau à perler et à glisser sur la surface du verre, améliorant ainsi la visibilité en conditions humides.
Résistant à l'huile : Ce traitement rend les verres moins susceptibles d'être tachés par les huiles de la peau ou les produits cosmétiques, donc ils restent plus propres plus longtemps.
Protection contre les débris : Ce traitement empêche la poussière et les petites particules d'adhérer à la surface du verre.
Protection UV : Les verres Ray-Ban sont généralement dotés d'une protection UV qui protège les yeux des rayons ultraviolets nocifs.
Antirayures : Les verres haut de gamme de Ray-Ban sont également dotées d'un traitement antirayures qui leur confère une plus grande durabilité.
Filtre de lumière bleu-violet : Pour les lunettes de prescription, Ray-Ban propose des verres dotés d'un filtre de lumière bleu-violet visant à réduire la fatigue oculaire due aux écrans numériques.
Ces traitements sont conçus pour améliorer les performances et la longévité de vos verres Ray-Ban personnalisés en vous offrant une vision plus claire et un entretien plus facile. Lorsque vous personnalisez vos lunettes Ray-Ban, vous trouverez généralement ces traitements haut de gamme parmi les options de verres.
Ray-Ban a mis une variété d'options de verres à disposition pour la personnalisation, ce qui vous permet d'adapter vos lunettes à vos préférences et besoins particuliers. Voici les principales options de verres disponibles :
Verres polarisés :
Réduisent l'éblouissement dû aux surfaces réfléchissantes
Améliorent la clarté visuelle et le confort
Disponibles en différentes couleurs
Verres Transitions® :
Ajustent automatiquement la teinte en fonction des conditions de luminosité
Clair à l'intérieur, sombre à l'extérieur
Disponibles en différentes couleurs
Verres dotés d'un filtre de lumière bleu-violet :
Réduisent l'exposition à la lumière bleue des écrans numériques
Aident à réduire la fatigue oculaire
Couleurs de teinte :
Teintes unies de différentes couleurs (p. ex. vert, marron, gris)
Teintes dégradées (plus foncé en haut, plus clair en bas)
Traitements miroirs de différentes couleurs
Verres de prescription :
Unifocaux
Bifocaux
Progressifs
Matériaux des verres :
Plastique standard
Polycarbonate (résistant aux chocs)
Haut indice (plus fin et plus léger)
Verres photochromiques :
Similaires aux Transitions®, ces verres s'assombrissent à la lumière du soleil
Traitement antireflet :
Réduit l'éblouissement et les reflets
Améliore la clarté visuelle et l'esthétique
Verres transparents :
Option non teintée pour les lunettes ordinaires
Traitement antirayures :
Améliore la durabilité des verres
Lorsque vous personnalisez vos lunettes Ray-Ban, vous pouvez généralement combiner ces options. Par exemple, vous pouvez choisir des verres polarisés avec une couleur de teinte spécifique, ou des verres de prescription avec un filtre de lumière bleu-violet et un traitement antireflet. La disponibilité de certaines combinaisons peut dépendre du style de monture choisi.
Ray-Ban n'autorise pas les retours ou les échanges de produits personnalisés. Ces articles sont fabriqués spécifiquement selon votre design et vos spécifications, donc ils sont exclus de la politique de retour standard.
Si vous envisagez de personnaliser des lunettes Ray-Ban, vous devez être sûr de vos choix avant de passer commande. Une fois la personnalisation terminée, le produit ne peut être ni repris ni échangé, sauf s'il est défectueux.
Si vous recevez un produit personnalisé qui est défectueux ou qui ne répond pas aux spécifications que vous avez commandées, veuillez communiquer immédiatement avec le service clientèle de Ray-Ban pour discuter des options qui s'offrent à vous. Ce service n'accepte pas les retours sur les produits personnalisés, mais il devrait être en mesure de résoudre tout problème lié à la qualité des produits ou aux erreurs de fabrication.
Oui, vous pouvez ajouter une gravure personnelle à votre monture Ray-Ban personnalisée. Cette option vous permet de rendre vos lunettes encore plus uniques et personnelles.Ajouter une gravure à vos lunettes Ray-Ban personnalisées est un excellent moyen de les rendre uniques ou de créer un cadeau spécial. Cependant, pensez bien à vérifier par deux fois le texte que vous souhaitez graver avant de finaliser votre commande, car les produits personnalisés et gravés ne peuvent généralement pas être retournés ou échangés.
Les gravures sont conçues pour être permanentes et durables. Avec un entretien adapté et une utilisation normale, la gravure devrait durer aussi longtemps que vos lunettes Ray-Ban. Pour préserver la qualité de votre monture et de la gravure :
Nettoyez vos lunettes délicatement avec un chiffon en microfibres et une solution de nettoyage pour verres.
Évitez d'utiliser des matériaux abrasifs ou des produits chimiques agressifs lors du nettoyage.
Rangez vos lunettes dans un étui de protection quand vous ne les portez pas.
Manipulez vos lunettes avec précaution pour éviter tout dommage physique.
Bien que les gravures soient conçues pour être permanentes, des conditions extrêmes ou des tentatives délibérées pour retirer la gravure peuvent potentiellement affecter l'apparence de celle-ci. Cependant, dans le cadre d'un usage et d'un entretien normaux, votre gravure personnalisée devrait subsister longtemps sur vos lunettes Ray-Ban personnalisées.
Garantie standard : Ray-Ban offre une garantie de 24 mois à compter de la date d'achat pour les défauts de fabrication ou de main-d'œuvre.
Produits personnalisés : Bien que couverts par la garantie standard, les produits Ray-Ban personnalisés sont soumis à des limitations particulières :
Ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
La garantie ne couvre pas les problèmes liés à l'ajustement ou aux préférences personnelles.
Exclusions de garantie : La garantie ne couvre pas :
Les rayures sur les verres solaires
Les dommages causés par un accident, un abus, une négligence ou une mauvaise utilisation
Les modifications ou les réparations non autorisées
L'usure normale
Les problèmes liés aux verres de prescription
Preuve d'achat : Pour bénéficier de la garantie, vous devez fournir une preuve d'achat.
Options de service :
Si l'achat a été effectué en magasin : Communiquez avec le détaillant dans les 24 mois suivant la date d'achat.
En cas d'achat en ligne : Communiquez avec le service clientèle de Ray-Ban ou soumettez une demande de service au moyen du portail Après-vente.
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