Information sur l'expédition

Information sur l'expédition

  • Ray-Ban.com offre la livraison standard gratuite sur toutes les commandes au Canada, y compris les montures personnalisées.
  • Nous expédions presque n’importe où au Canada, à l’exception de certaines régions éloignées. Lorsque vous saisissez votre adresse de livraison à la caisse, veuillez vérifier que votre code postal a bien été accepté.
  • Nous n’expédions pas hors du Canada sur le site officiel de Ray-Ban® Canada. Pour modifier le pays de destination et vérifier si l’expédition est disponible pour un pays en particulier, sélectionnez le pays de destination dans le pied de page de la page d’accueil.
  • Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Les commandes à ces adresses seront automatiquement annulées.
  • Veuillez noter que les articles de votre commande peuvent être expédiés à partir de plusieurs endroits et peuvent parfois être retardés en raison de circonstances imprévues. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation précisant le transporteur utilisé ainsi que le numéro de suivi correspondant. À tout moment, vous pouvez vérifier l’état de votre livraison sur le site Ray-Ban.com dans la section Mon compte.

MÉTHODES D’EXPÉDITION ET CALENDRIER DE LIVRAISON :

Expédition standard - Gratuit Collecte en magasin – Gratuit Expédition express - $ 17
Produits standard Sous 7 jours ouvrables Sous 4 jours ouvrables Sous 4 jours ouvrables
Produits Remix personnalisés Sous 8 jours ouvrables Sous 5 jours ouvrables Sous 5 jours ouvrables
Produits de prescription Sous 15 jours ouvrables après validation de votre prescription Sous 13 jours ouvrables après validation de votre prescription Sous 13 jours ouvrables après validation de votre prescription
Meta Sous 7 jours ouvrables Sous 4 jours ouvrables Sous 4 jours ouvrables

*Dates estimées. Les jours ouvrables n'incluent pas les fins de semaine et les jours fériés. Des délais supplémentaires allant jusqu’à 2-3 jours ouvrables s’appliquent pour les adresses situées dans les zones rurales. Veuillez vous référer au délai estimé indiqué sur le panier lors de la commande.

EXPÉDITION RESPONSABLE


L'expédition responsable est assurée par des fournisseurs de services logistiques utilisant des solutions visant à réduire les émissions. La livraison peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.

Cette option d'expédition se compose de soit :
1. Service 100 % terrestre : expéditions par camion. Les émissions durant le transport sont réduites en utilisant exclusivement le transport terrestre au lieu des autres modes d'expédition à plus hautes émissions disponibles. Ne s’applique pas aux destinations qui n’ont pas ces autres modes d’expédition; d’autres exclusions peuvent s’appliquer.
2. Programme de compensation des émissions (si proposé par les transporteurs sélectionnés) : les prestataires calculent les émissions de carbone de la cueillette à la livraison; les émissions de carbone sont ensuite compensées par des projets de protection du climat, notamment le reboisement, les énergies renouvelables, l’élimination des déchets, l’énergie éolienne et autres, soutenus par les prestataires logistiques. La carboneutralité du service est vérifiée par une société d’audit certifiée (c’est-à-dire, Société Générale de Surveillance).

Ci-dessous, la liste des prestataires logistiques qui peuvent effectuer une compensation des émissions :
- UPS (seul ou en partenariat avec USPS) : https://about.ups.com/us/en/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html
- DHL (seul ou en partenariat avec USPS) : https://www.dhl.com/us-en/home/press/press-archive/2021/dhl-launches-100-percent-carbon-neutral-us-domestic-product.html
- Purolator : https://www.purolator.com/fr/articles/purolator-recoit-le-prix-dexcellence-ecologique-yvr-2021

*Certaines exclusions peuvent s'appliquer.

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Nouveau service gratuit disponible! Magasinez en ligne et collectez votre commande dans n'importe quel magasin Ray-Ban. Essayez vos nouvelles lunettes lors de la collecte et bénéficiez d'un service d'ajustement complètement gratuit avec un membre de l'équipe de votre magasin.

Vous serez prévenu par courriel à l'expédition de la commande et lors de sa réception par le magasin. Vous aurez 14 jours pour collecter la commande dans le magasin que vous aurez choisi. Si votre commande n'est pas collectée dans les 14 jours, elle sera renvoyée à l'entrepôt et un remboursement sera effectué conformément à notre politique de remboursement.

Les styles personnalisés et de prescription mettront plus de temps à arriver en raison du temps de production supplémentaire, et seront expédiés séparément de notre entrepôt au magasin.

Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier pendant les fêtes et vacances.