FAQ
Standard : Sviluppate in origine per uso militare, le iconiche G-15 e B-15 offrono altissimi livelli di chiarezza visiva, comfort e protezione. Ideali per l'uso quotidiano.
Sfumate : In linea con gli ultimi trend, queste lenti sono disponibili in un'ampia gamma di colorazioni, per un look assolutamente unico.
• Nelle lenti sfumate Ray-Ban ® Simple , il colore passa armoniosamente dalla sua massima intensità a una tonalità trasparente della stessa sfumatura cromatica.
• Le lenti Ray-Ban ® Bi-gradients ono prodotte utilizzando una tecnologia brevettata che crea una combinazione di due colori in cui una tonalità sfuma armoniosamente dentro l'altra.
• Ray-Ban ® offre inoltre una selezione di lenti sfumate specchiate , in cui si uniscono l'esclusivo effetto riflettente del rivestimento a specchio e la sofisticata e armoniosa dissolvenza cromatica delle lenti sfumate.
Specchiate/Flash : L'avanzato processo tecnologico con cui creiamo il rivestimento a specchio riduce la trasmissione della luce e il riverbero, per un comfort visivo ottimizzato. La differenza tra le lenti specchiate e le lenti Flash sta nel fatto che lenti specchiate sono caratterizzate da una nota cromatica fredda, mentre le lenti Flash da una nota cromatica calda.
Polarizzate : Le lenti Ray-Ban® polarizzate non solo riducono i riverberi, ma potenziano anche il contrasto, per una visione più nitida e un minor affaticamento oculare. Tutte le lenti Ray-Ban® polarizzate riportano una "P" a fianco del logo Ray-Ban® sulla lente destra, e sono dotate di rivestimento antiriflesso.
Chromance : Queste lenti calibrano perfettamente la luce, restituendo colori più vividi. I riflessi e il riverbero vengono neutralizzati grazie ai filtri polarizzatori, assicurando la massima chiarezza visiva. Le lenti sono adatte agli sport e alle attività outdoor.
Evolve : Una lente fotocromatica che si adatta alla luce cambiando colore.
Collezione Legends : Ispirata allo spirito di individualità e di libera espressione degli anni '60, la Collezione Legends fonde uno stile rétro chic alla più moderna innovazione, con tre versioni in originali colori vintage.
Al momento non è possibile personalizzare gli occhiali da sole Ray-Ban con lenti correttive con il nostro logo serigrafato. Tuttavia, poiché proporre prodotti e design innovativi è da sempre una delle priorità di Ray-Ban, è possibile che in futuro lenti di questo tipo vengano introdotte sul mercato.
Durante il processo di incisione dei prodotti Ray-Ban, lo strumento REMIX configurator potrebbe non accettare un linguaggio offensivo o con chiari riferimenti ad altri marchi. Il software dedicato sostituirà le parole o le lettere non concesse con degli asterischi, e l'incisione sugli occhiali o sulla custodia apparirà esattamente come nella versione online.
Ecco alcuni esempi di linguaggio non concesso e modificato da REMIX: gergo inopportuno, frasi incitanti alla violenza, contenuti che violano il marchio registrato o i diritti di proprietà intellettuale di terze parti.
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Ti ricordiamo che non siamo in grado di effettuare spedizioni ad hotel, caselle postali, indirizzi militari o indirizzi delle Isole del Canale.
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracking UPS e un link al sito UPS dove potrai seguire il percorso del tuo pacco.
Per maggiori dettagli, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Politica di Spedizione
SPEDIZIONE SOSTENIBILE
La spedizione responsabile è attuata da fornitori di servizi di logistica che adottano soluzioni per ridurre le emissioni. La consegna può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
Questa opzione di spedizione prevede:
1. Servizio a terra completo: spedizioni tramite camion. Le emissioni dei trasporti vengono ridotte utilizzando esclusivamente il trasporto via terra invece di altre modalità disponibili caratterizzate da emissioni più elevate. Non applicabile a destinazioni per cui non sono disponibili altre modalità di spedizione; si applicano altre esclusioni.
2. Programma di compensazione delle emissioni (eventualmente fornito da vettori di trasporto selezionati): i fornitori calcolano le emissioni di carbonio dal ritiro alla consegna; le emissioni di carbonio vengono poi compensate attraverso progetti di salvaguardia del clima sostenuti dai fornitori di servizi di logistica, che comprendono la riforestazione, la produzione di energie rinnovabili, lo smaltimento dei rifiuti, l’energia eolica e altri. Il servizio carbon neutral viene verificato da una società di revisione certificata (es. Société Générale de Surveillance).
L’elenco che segue riporta i fornitori di servizi logistici in grado di fornire la compensazione delle emissioni:
UPS: https://about.ups.com/it/it/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html
GLS: https://gls-group.com/IT/it/thecompany/corporate-responsability/gls-per-lambiente.html/
*Si applicano esclusioni.
Puoi tenere sotto controllo lo stato del tuo ordine effettuando l'accesso al tuo account su Ray-Ban.com. In alternativa, puoi immettere il numero del tuo ordine e il tuo indirizzo e-mail su "Il mio account" --> "I miei ordini" nel menù in alto a destra del nostro sito web.
Se non ricevi il tuo ordine entro 5 giorni, contatta UPS comunicando il tuo numero di tracking o il nostro Servizio Clienti.
Se non sei soddisfatto di uno o più prodotti acquistati sul nostro sito, puoi decidere di restituirli entro 45 giorni dalla ricezione della spedizione. Gli articoli personalizzati (REMIX) e tutti i tipi di carte regalo non possono essere restituiti.
Per maggiori dettagli, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Politica sui Resi
Se preferisci, puoi contattare il nostro Servizio Clienti; saremo felici di aiutarti.
Offriamo un'ampia gamma di occhiali da sole, da vista o REMIX con lenti graduate singole o progressive, tutte recanti il logo Ray-Ban. Tuttavia, non tutti gli articoli in vendita online sono disponibili nella versione con lenti graduate. Se l'articolo è disponibile con lenti graduate, sulla pagina del prodotto sarà presente il pulsante AGGIUNGI LENTI GRADUATE o VEDI VERSIONE CON LENTI GRADUATE. Per articoli REMIX con lenti graduate, puoi selezionare LENTI GRADUATE al passaggio "Lenti" della configurazione.
Per poter elaborare il tuo ordine con lenti graduate, abbiamo bisogno di una prescrizione aggiornata e della misurazione della distanza pupillare (spesso indicata come PD). Ti chiederemo la tua prescrizione dopo il check out. Hai 4 opzioni per inviarla:
Inserisci manualmente o carica un’immagine della tua prescrizione prima del check out
Dopo l’acquisto, carica la tua prescrizione in “I miei dettagli dell’ordine”
Dopo l’acquisto, inviala via e-mail a RXserviceEU@shop.ray-ban.com.
Ricordati di indicare il numero d’ordine nell’e-mail o nell’SMS. Se non riesci ad inviarci la prescrizione direttamente dopo l’acquisto, puoi cliccare su “FORNISCI LA TUA PRESCRIZIONE” nell’e-mail di conferma dell’ordine e nel tuo account personale.
Ogni Stato ha normative diverse sulla validità delle prescrizioni oculistiche. Nel rispetto degli ordinamenti nazionali, non possiamo accettare prescrizioni non aggiornate e annulleremo gli ordini inviati con una prescrizione scaduta. Il logo Ray-Ban è presente su tutti gli occhiali con lenti graduate.
Se è stata caricata o inserita manualmente la prescrizione sbagliata, hai un’ora di tempo dopo l’acquisto per annullare l’ordine e inviarne uno nuovo. In caso di problemi con la tua prescrizione, se è passata più di un’ora dall’acquisto, contatta subito il nostro team all'indirizzo RXserviceEU@shop.ray-ban.com
Per la maggior parte delle persone, vale a dire oltre il 90% dei nostri clienti, la misura giusta è quella Standard.
Consulta la Guida alle Misure Ufficiale Ray-Ban® e trova la misura corretta dei tuoi occhiali.
Per modificare o cancellare un ordine effettuato di recente, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti nel più breve tempo possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Tuttavia, poiché il nostro sistema è progettato per elaborare gli ordini in maniera molto rapida, non possiamo garantirti l'effettiva possibilità di annullare o modificare un ordine una volta avviata la procedura di spedizione, ovvero dopo la prima ora.
Sappiamo bene che può essere molto frustrante scoprire che l'articolo che desideri è esaurito. Sfortunatamente, a causa dell'elevato numero di ordini che riceviamo durante la Cyber Week, alcuni articoli potrebbero non essere disponibili. Per questo motivo, qualora ci trovassimo nell'impossibilità di completarlo, ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine.
In questa eventualità, riceverai comunque un'e-mail automatica per informarti dell'annullamento dell'ordine e della pre-autorizzazione al pagamento.
Ci scusiamo fin d'ora per qualsiasi disagio, ma purtroppo non siamo in grado di indicare una data stimata in cui un articolo tornerà ad essere disponibile. Ti consigliamo quindi di controllare periodicamente il nostro sito per eventuali aggiornamenti, oppure di iscriverti alla nostra newsletter.
Contattare il Servizio Clienti Ray-Ban è molto semplice:
È possibile utilizzare il modulo riportato nella sezione Contattaci del sito Web (disponibile nel piè di pagina).
È possibile chiamare il numero 0800000527, da lunedì a venerdì, dalle 10 alle 16 per richieste relative agli ordini e ai resi.
La contraffazione è un'attività illecita che non colpisce solo le aziende, ma che può causare gravi danni alla salute dei consumatori che acquistano prodotti non conformi agli standard qualitativi.
Grazie al lavoro di team dedicati in tutto il mondo, Luxottica è impegnata in prima linea nella lotta alla contraffazione.
Con la crescita e la diffusione di internet, abbiamo assistito ad un deciso aumento di casi di contraffazione che sfruttano siti web, piattaforme di compravendita online e social media.
Con uno scenario in costante evoluzione, Luxottica continua a migliorare ed espandere le attività di protezione del proprio marchio. Il continuo monitoraggio delle attività online è affiancato dal lavoro delle istituzioni locali specializzate come le forze dell'ordine e il personale doganale, che intercettano i prodotti contraffatti prima che entrino nel nostro Paese per smantellare poi l'intera catena produttiva.
Nel 2020, Luxottica ha richiesto e ottenuto la rimozione di oltre 297.000 offerte di prodotti contraffatti sulle piattaforme di compravendita online, oltre a 72.210 profili e post che promuovevano articoli contraffatti o pubblicità ingannevole sui social media, e ha fatto chiudere 2.600 siti web in tutto il mondo.
Con la crescente popolarità dei social media si sono moltiplicati i tentativi di frode, e i truffatori hanno affinato sempre di più la loro tecnica. Queste persone stanno diventando sempre più sofisticate e pericolose.
Durante le nostre indagini, abbiamo scoperto che migliaia di utenti su piattaforme social come Instagram e Facebook sono stati raggirati con una pubblicità ingannevole che utilizza il marchio Ray-Ban per attirare consumatori e accedere ai loro dati personali.
Luxottica non è in alcun modo collegata a questi siti web, ed esortiamo gli utenti alla massima cautela nella condivisione dei propri dati personali online.
I truffatori sono in grado di violare gli account degli utenti, sottraendo i dati personali e le password per utilizzarle a fini illeciti. Molto spesso, gli utenti non si accorgono della violazione, mettendo a rischio anche gli account dei siti web o delle piattaforme in cui utilizzano le credenziali rubate.
Su alcuni siti, come ad esempio haveibeenpwned.com, è possibile controllare se le proprie credenziali siano state oggetto di un episodio di violazione di dati personali. Se il tuo account è stato violato o se sospetti che le tue credenziali siano state rubate in passato, ti suggeriamo di modificare tutti i tuoi account e di attivare, laddove possibile, l'autenticazione a due fattori.
Per quanto riguarda i social media, ai link qui sotto trovi indicazioni e consigli molto utili.
https://help.instagram.com/369001149843369
https://help.instagram.com/149494825257596
https://www.facebook.com/help/213481848684090
https://www.facebook.com/help/285695718429403
Se vuoi segnalare un'offerta di prodotti sospetti, un sito web, un profilo o un post sui social, puoi utilizzare il modulo che trovi qui:
https://www.ray-ban.com/switzerland/it/report-fakes
No. Il prezzo è nascosto, così puoi inviare il regalo direttamente ai tuoi cari.
Si, è possibile. Scegli un regalo speciale per i tuoi dipendenti o clienti ed effettua un ordine multiplo. Trovi ulteriori dettagli
La nostra guida ufficiale ti spiega le diverse taglie disponibili su Ray-Ban® e come scegliere il fit giusto. Guida alle taglie
Ray-Ban Remix è un servizio che permette di personalizzare i tuoi modelli Ray-Ban preferiti. Ecco di seguito alcune caratteristiche chiave. Opzioni di personalizzazione: puoi modificare alcuni dettagli dei tuoi occhiali da sole o da vista Ray-Ban, come il colore della montatura, il tipo di lenti e il design dell'asta. Ampia gamma di modelli: il servizio è disponibile per i design Ray-Ban più amati, inclusi modelli iconici come Wayfarer e Aviator.
Selezione di lenti: Puoi scegliere tra varie opzioni di lenti, tra cui quelle polarizzate, graduate e colorate.
Incisione: Ray-Ban Remix consente di aggiungere un'incisione personale alle tue montature, per un tocco davvero unico.
Virtual Try-On: Questo servizio ti offre la possibilità di provare virtualmente il modello, per vedere come appariranno i tuoi occhiali prima dell'acquisto.
Processo online: La personalizzazione viene eseguita direttamente sul sito Ray-Ban, per offrire un servizio comodo e accessibile.
Opzione regalo: Personalizzare un paio di Ray-Ban con lo stile e le iniziali di una persona cara può essere un'ottima idea regalo.
Questo servizio permette agli appassionati del brand di dare vita a occhiali unici, perfettamente in sintonia con il loro stile e le loro preferenze, reinterpretando design iconici con un tocco personale.
Il processo di personalizzazione di Ray-Ban prevede in genere i seguenti passaggi:
Scegli la montatura:
Inizia selezionando il design Ray-Ban che desideri personalizzare, come Wayfarer, Aviator o Clubmaster.
Definisci i colori della montatura:
Indica la tonalità del frontale, delle aste e dei terminali. Alcuni modelli offrono colorazioni aggiuntive per parti specifiche.
Seleziona le lenti:
Scegli tra varie tipologie:
Standard
Polarizzate
Graduate
Fotocromatiche (Transitions® )
Da sole colorate
Aggiungi un'incisione personale:
Rendi unico il tuo paio con un'incisione sull'asta. Potrebbe trattarsi del tuo nome, delle tue iniziali o di un breve messaggio.
Rivedi il modello e finalizza:
Usa il Virtual Try-On (se disponibile per questo modello) per vedere come apparirà il tuo Ray-Ban. Ricontrolla le tue preferenze prima di procedere alle fasi successive.
Effettua l'ordine:
Se il nuovo modello ti soddisfa, aggiungilo al carrello e completa l'acquisto.
Questo processo ti permette di creare un paio di occhiali unico, in grado di riflettere il tuo stile e i tuoi gusti.
Sì, Ray-Ban Remix permette di personalizzare sia gli occhiali da sole che quelli da vista. Ecco alcune informazioni sulla personalizzazione degli occhiali da vista Ray-Ban:
Selezione della montatura: puoi scegliere tra un'ampia gamma di montature compatibili con lenti graduate.
Opzioni di lenti: Ray-Ban offre diverse opzioni graduate, come:
Monofocali
Progressive
Bifocali
Materiali delle lenti: puoi scegliere tra diversi materiali a seconda delle tue esigenze e preferenze, come ad esempio:
Plastica standard
Plastica con indice elevato (per lenti più sottili e leggere)
Policarbonato (resistente agli urti)
Rivestimenti: sono disponibili ulteriori rivestimenti come:
Antiriflesso
Antigraffio
Protezione dai raggi UV
Colori: per gli occhiali da sole con lenti graduate, puoi scegliere tra varie tonalità e sfumature.
Personalizzazione della montatura: proprio come per gli occhiali non graduati, puoi selezionare i colori della montatura e aggiungere incisioni.
Inserimento della prescrizione: puoi inserire i dettagli della tua prescrizione al momento del checkout.
Virtual Try-On: offre la possibilità di provare virtualmente il modello, per vedere come appariranno i tuoi occhiali prima dell'acquisto.
Ricordati di avere una prescrizione aggiornata prima di ordinare il tuo paio graduato. Ray-Ban potrebbe anche richiedere di confermare i dettagli della prescrizione prima di finalizzare l'ordine.
Il logo Ray-Ban sulle lenti personalizzate solitamente presenta due elementi:
La firma integrale incisa sulla lente destra.
La sigla "RB" incisa su quella sinistra.
Questa firma è uno degli elementi distintivi del brand, nonché sinonimo di autenticità e qualità. Si tratta di un logo sottile ma essenziale, che aggiunge un tocco premium a tutti i design Ray-Ban e aiuta a verificare l'autenticità del prodotto.
Il posizionamento di queste incisioni è coerente in tutte le lenti personalizzate Ray-Ban, sia che si tratti di occhiali da sole che da vista. Questa firma è parte dell'identità del marchio e garantisce ai clienti prodotti originali Ray-Ban, anche in presenza di modelli personalizzati.
Ray-Ban offre rivestimenti antiriflesso premium anche per le lenti personalizzate. I vantaggi sono molteplici:
Riduzione dell'abbagliamento: Il rivestimento antiriflesso riduce significativamente l'abbagliamento proveniente da diverse fonti di luce, migliorando la chiarezza visiva e il comfort.
Resistenza all'acqua: Questo rivestimento aiuta le gocce d'acqua a scivolare via dalla superficie della lente, migliorando la visibilità anche in condizioni estreme.
Resistenza agli agenti oleosi: Il rivestimento rende le lenti meno vulnerabili a macchie oleose derivanti dalla pelle e dai cosmetici, assicurando che rimangano pulite più a lungo.
Protezione dai detriti: Il rivestimento aiuta a prevenire l'adesione di polvere e altre piccole particelle sulla superficie della lente.
Protezione UV: Le lenti Ray-Ban di solito includono una protezione UV per proteggere gli occhi dai raggi ultravioletti.
Resistenza ai graffi: Le lenti premium Ray-Ban presentano anche un rivestimento che ne migliora la durata, rendendole resistenti a eventuali graffi.
Lenti con filtro per luce blu-viola: Per gli occhiali da vista, Ray-Ban offre lenti con filtro per la luce blu-viola. Questo aiuta a ridurre l'affaticamento degli occhi causato dagli schermi digitali.
Questi rivestimenti sono progettati per migliorare le prestazioni e il ciclo di vita delle tue lenti personalizzate, fornendo una visione più chiara e una manutenzione più semplice. Quando personalizzi i tuoi occhiali Ray-Ban, puoi selezionare questi rivestimenti premium tra le opzioni riservate alle lenti.
Ray-Ban offre diverse opzioni di lenti, consentendoti di adattare i tuoi occhiali alle tue esigenze e preferenze specifiche. Ecco le principali opzioni disponibili:
Lenti Polarizzate:
Riducono l'abbaglio derivante da superfici riflettenti
Migliorano la chiarezza visiva e il comfort
Disponibili in diversi colori
Lenti Transitions®:
Adattano automaticamente l'intensità della colorazione a seconda delle condizioni di luce
Chiare in interni, scure all'aria aperta
Disponibili in diversi colori
Lenti con filtro per la luce blu-viola:
Riducono l'esposizione alla luce blu-viola degli schermi digitali
Aiutano a ridurre l'affaticamento e lo stress visivo
Colorazioni:
A tinta unita con tonalità (ad es. verde, marrone, grigio)
Sfumate (più scure nella parte superiore, più chiare in quella inferiore)
Rivestimenti specchiati in diversi colori
Lenti graduate:
Monofocali
Bifocali
Progressive
Materiali delle Lenti:
Plastica standard
Policarbonato (resistente agli impatti)
Con indice alto (più sottili e leggere)
Lenti fotocromatiche:
Simili alle lenti Transitions®, si scuriscono alla luce solare
Rivestimento Antiriflesso:
Riduce i riflessi e il riverbero
Migliora la chiarezza visiva e l'estetica
Lenti Clear:
Opzione non colorata per occhiali da vista regolari
Rivestimento Antigraffio:
Migliora la durata delle lenti
Quando personalizzi i tuoi occhiali Ray-Ban, puoi combinare queste opzioni. Ad esempio, puoi scegliere lenti polarizzate con un colore specifico o lenti da vista con filtro per la luce blu-viola e rivestimento antiriflesso. La disponibilità di alcune opzioni può dipendere della montatura che scegli.
Ray-Ban non accetta resi o cambi per prodotti personalizzati. Questi articoli sono realizzati secondo le tue specifiche, quindi sono esclusi dalla politica di reso standard.
Se stai pensando di personalizzare un paio di occhiali Ray-Ban, raccomandiamo assoluta certezza circa l'indicazione delle preferenze. Una volta completata la personalizzazione, il prodotto non può essere restituito o cambiato a meno che non sia difettoso.
Se ricevi un modello personalizzato con difetti o non corrispondente alle specifiche da te ordinate, puoi contattare immediatamente il servizio clienti di Ray-Ban e discutere le tue opzioni. Anche se per questi prodotti i resi non sono accettati, l'assistenza può aiutarti a risolvere eventuali problemi relativi alla qualità del prodotto o a errori di fabbricazione.
Sì, puoi aggiungere un'incisione ai tuoi modelli Ray-Ban personalizzati. Questa caratteristica renderà i tuoi occhiali davvero unici.Se si tratta di un regalo, l'incisione è il tocco perfetto per renderlo ancora più speciale. Ricorda solo di ricontrollare con attenzione il testo prima di finalizzare l'ordine, perché i prodotti personalizzati e incisi generalmente non possono essere resi o cambiati.
Le incisioni sono progettate per essere permanenti e resistenti. Con una cura adeguata e un utilizzo normale, puoi aspettarti che l'incisione duri per tutto il ciclo di vita dei tuoi occhiali. Per mantenere la qualità sia della montatura che dell'incisione:
Pulisci delicatamente i tuoi occhiali con un panno in microfibra e una soluzione dedicata.
Evita l'uso di materiali abrasivi o prodotti chimici aggressivi durante la pulizia.
Quando non li utilizzi, riponi i tuoi occhiali in una custodia protettiva.
Maneggia la tua montatura con cura per evitare danni fisici.
Sebbene le incisioni siano realizzate per essere permanenti, condizioni estreme o deliberati tentativi di rimozione potrebbero potenzialmente comprometterne l'aspetto. Tuttavia, con un uso normale e una cura adeguata, puoi aspettarti che l'incisione personalizzata dei tuoi Ray-Ban resista a lungo.
Garanzia Standard: in caso di difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione, Ray-Ban offre una garanzia di 24 mesi a partire dalla data di acquisto.
Prodotti personalizzati: Sebbene i modelli Ray-Ban personalizzati siano coperti dalla garanzia standard, presentano delle limitazioni specifiche:
Non possono essere restituiti o sostituiti a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione.
La garanzia non copre problemi relativi alla vestibilità o a preferenze personali.
Esclusioni dalla copertura: La garanzia non copre:
Graffi su lenti da sole
Danni causati da incidenti, abuso, negligenza o uso improprio
Modifiche o riparazioni non autorizzate
Normale usura
Problematiche connesse alle lenti graduate
Prova d'acquisto: Per richiedere la garanzia, è necessario fornire una prova d'acquisto.
Opzioni di servizio:
Se l'acquisto è stato effettuato in negozio, contatta il rivenditore entro 24 mesi dalla data di acquisto.
In caso di acquisto online, contatta il Servizio Clienti Ray-Ban o invia una richiesta di assistenza tramite il portale dedicato.
Attenzione: sebbene la garanzia copra i difetti di fabbricazione, resi e cambi non sono consentiti in caso di problemi di vestibilità o modifiche delle preferenze personali. Si raccomanda di effettuare un ordine solo se assolutamente certi delle proprie scelte."